Guest Relation Manager (hotel 5* De Luxe )
Casablanca, 6, MA, Morocco
Job Description
Accueil et prise en charge des clients
: Accueillir personnellement les clients, en particulier les VIP, et les accompagner lors de leur arrivee.Service personnalise
: Personnaliser les prestations en fonction des besoins et preferences des clients, et s'assurer que tout est parfait dans les moindres details (chambre, services, repas).Gestion des demandes
: Repondre aux demandes des clients et anticiper leurs besoins, que ce soit pour des reservations de restaurants ou des activites.Relation avec les equipes
: Assurer une communication fluide avec les differents services de l'hotel pour transmettre les informations clients et garantir la qualite du service.Gestion des reclamations
: Traiter les insatisfactions des clients rapidement et efficacement pour leur apporter une solution.Fidelisation de la clientele
: Creer un lien de confiance et s'assurer que les clients repartent avec une experience positive, dans le but de les fideliser.Supervision de la qualite
: Veiller a la qualite des prestations de l'hotel, analyser les commentaires des clients et proposer des ameliorations.Promotion
: Promouvoir les differents points de vente de l'hotel et les programmes de fidelisation aupres de la clientele.Type d'emploi : CDI
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Job Detail
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Job IdJD2178355
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationCasablanca, 6, MA, Morocco
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EducationNot mentioned