Nous recrutons un Superviseur experimente pour rejoindre notre equipe dans le cadre de la gestion des activites dediees au client REDAL (service a la clientele) Encadrement et accompagnement d'une equipe operationnelle. Suivi de la performance individuelle et collective (KPIs, qualite, productivite). Gestion des plannings, discipline, motivation et montee en competences des agents. Analyse des resultats et mise en place d'actions correctives. Coordination avec les equipes internes et relation directe avec le client REDAL. Garantie du respect des procedures operationnelles et des engagements contractuels.
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Experience confirmee en tant que Superviseur dans des activites de gestion relation client
Maitrise des processus de gestion clientele
Excellentes competences en management d'equipe et en communication.
Sens de l'organisation, rigueur et orientation resultats.
Capacite a gerer la pression et a maintenir un climat de travail positif.
Avantages sociaux et autres
CDI
Mutuelle
CNSS
AMO
Amplitude horaire
A determiner
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