Job Description

Description du poste

Rattache au directeur General, le directeur Commercial assure la planification et la gestion des ventes et du marketing de l'hotel, avec pour objectif d'optimiser le taux d'occupation. Il a pour mission de maximiser les revenus et d'atteindre/de depasser les objectifs de rentabilite de l'hotel.


Le Directeur Commercial est responsable de l'ensemble des revenus de l'hotel, parmi lesquels l'hebergement des groupes et des clients de passage, la restauration des groupes, la location des salles de reunion, le service de restauration de l'hotel et les autres revenus. Il contribue et participe activement aux strategies de gestion du rendement et supervise le service de reservation. Les strategies qu'il elabore concernent le market mix, la tarification, le statut, les ventes directes et le marketing.

Principales responsabilies :

Diriger et gerer toutes les activites commerciales dediees aux groupes, aux clients de passage et a la restauration/aux banquets, dans l'optique de maximiser les revenus de l'hotel Preparer, exploiter et compiler les donnees destinees a la strategie commerciale, aux comptes rendus mensuels, aux objectifs annuels, au budget des ventes et du marketing, aux previsions et aux autres comptes rendus, conformement aux instructions/besoins Etudier, examiner et analyser l'environnement concurrentiel, les tendances du marche ainsi que les besoins et les commentaires des clients, afin de faire preuve d'initiative et de s'adapter judicieusement sur le plan strategique Mettre au point de nouveaux programmes et de nouvelles strategies, et evaluer l'efficacite des programmes et des strategies en place Gerer/diriger toutes les activites de publicite, de relations publiques et de promotion conjointement avec les services de relations publiques et de marketing du groupe Prendre activement part aux presentations commerciales, aux visites des sites et aux rencontres avec les clients Veiller au respect optimal de la strategie d'audit du groupe Gerer les problemes de performance qui surviennent au sein des equipes de vente et de reservation Veiller a embaucher, former, motiver, encadrer, conseiller et faire evoluer comme il se doit les membres du service Communiquer efficacement avec les autres services Se reunir quotidiennement avec le service pour discuter des activites cles du moment Evaluer les evolutions des besoins des clients, de la composition de la clientele et du paysage concurrentiel, afin de proposer les changements operationnels et de produits/services qui s'imposent, le cas echeant Veiller a la satisfaction des collaborateurs et des clients de l'hotel, tout en restant competitifs sur le marche et exceptionnellement performants sur le plan financier Anticiper et regler les problemes avec les clients et mettre en place des processus proactifs visant a promouvoir la satisfaction Clientele Prendre part a des organisations professionnelles et communautaires, afin de s'assurer une grande visibilite et de promouvoir une image positive Etre une source d'inspiration pour l'ensemble du personnel de l'hotel afin de l'inciter a proposer des performances dignes d'un etablissement de grand luxe Interagir de maniere positive avec tous les membres de l'equipe afin de garantir aux clients l'accueil attendu d'un etablissement de grand luxe * Montrer l'exemple en respectant scrupuleusement les Valeurs Sofitel, les codes de la marque et les consignes concernant la tenue et la presentation