Customer Services
Tanger-Medina, 1, MA, United Arab Emirates
Job Description
Missions principales :
Accueillir, informer et accompagner les clients par telephone, e-mail ou en face a face. Traiter les demandes, reclamations et questions avec precision et professionnalisme. Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'a leur resolution complete. Fournir des informations claires sur les produits, services, politiques et procedures de l'entreprise. Collaborer avec les differents departements pour resoudre efficacement les problemes. Maintenir un haut niveau de satisfaction client en offrant un service rapide et courtois. Enregistrer et mettre a jour les informations dans le systeme CRM. Identifier les opportunites d'amelioration et remonter les feedbacks clients.
Competences requises :
Excellentes capacites de communication orale et ecrite. Sens du service, empathie et patience. Organisation, rigueur et gestion des priorites. Capacite a gerer les situations difficiles et a trouver des solutions. Maitrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client (CRM). Esprit d'equipe et sens de la collaboration.
Type d'emploi : Temps plein
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Job Detail
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Job IdJD2161188
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationTanger-Medina, 1, MA, United Arab Emirates
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EducationNot mentioned