Customer Service Digital Support

Casablanca, Morocco

Apply Now

Job Description

Casablanca
Publiée le: 4 Aug-9:51
Annonce N°: 9159912

Nous recrutons pour notre client, une multinationale prestigieuse et leader dans son secteur d'activité, un Customer Service Digital Support.
Ce poste est responsable de la gestion de la page d'assistance, y compris le contenu HTML, les FAQ, les simulateurs, les emplacements de service et les coordonnées de la région Maroc, Algérie et Tunisie. Le spécialiste du service client Digital est également chargé de surveiller tous les canaux numériques et de s'assurer, en coordination avec le centre de contact, que toutes les demandes sont traitées avec la qualité requise dans les délais prévus, afin d'assurer la pleine satisfaction du client.Missions principales :• Gestion globale de la page d'assistance• Suivi : KPI de satisfaction et d'utilisation du Website par les clients• Création de pages HTML pour le contenu du support. "FAQ & VHT"• Modification et mise à jour des solutions en ligne et des services Web• Création et publication d'Alertes et d'actualités• Traductions de tous les projets soumis par le siège dans la langue locale
• Enregistrement et mise à jour de l'emplacement du service dans Google• Création de contenu spécial dans les membres société• Surveillance du service client• Contrôle qualité et amélioration du service client DigitalProfil recherché :De formation ingénieur de 0 à 2 ans d'expérienceCapacité rédactionnelle en français et en anglaisBonne connaissance en HTML et développement web

Domaine : Commercial / Vente
Fonction : Informatique - Systèmes d'Information
Contrat : CDI
Entreprise : Confidentiel
Salaire : A discuter
Niveau d'études : Bac plus 5

Annonceur :

Saad

Beware of fraud agents! do not pay money to get a job

MNCJobsGulf.com will not be responsible for any payment made to a third-party. All Terms of Use are applicable.