Job Description

A propos du poste

:

Nous sommes en train de construire une

toute nouvelle cellule dediee au Service Apres-Vente (SAV)

pour notre activite mobilier. Cette cellule aura pour mission principale de

traiter les demandes clients liees au SAV

, en assurant un suivi rigoureux et une qualite de service irreprochable. Vous rejoindrez une equipe en pleine creation, ou vos idees et votre implication auront un impact direct sur la mise en place des process et l'amelioration continue.

Missions principales :

Reception et traitement des appels entrants lies aux demandes SAV. Gestion des dossiers clients (back office) : suivi administratif, coordination avec les equipes techniques et logistiques. Analyse des reclamations et proposition de solutions adaptees. Contribution a la mise en place des procedures internes de la nouvelle cellule SAV. Participation active a l'amelioration de l'experience client.

Profil recherche :

Experience prealable dans un poste similaire (SAV, relation client, back office). Bonne communication orale et ecrite en francais. Sens de l'organisation et rigueur administrative. Capacite a travailler en equipe et a s'adapter a un environnement en construction. Connaissance du secteur mobilier est un atout.

Localisation :

Le poste est base a

Casablanca - Route El Jadida, Lissasfa

(pres de la salle Punch by Badr Hari

)

, en dehors du centre-ville. Il est important de noter que le site est situe un peu loin du downtown, ce qui demande une certaine flexibilite de deplacement.

Ce que nous offrons :

L'opportunite de participer a la creation d'une cellule SAV innovante. Un environnement de travail dynamique ou vos idees comptent. Formation et accompagnement pour reussir dans vos missions.
Type d'emploi : CDI

Type d'emploi : CDI

Remuneration: 4.000,00DHa5.000,00DHpar mois