Job Description

Dans le cadre de campagnes de fidélisation, vous réceptionnez les appels des clients existants afin de répondre à leurs besoins, gérer leurs demandes, et renforcer leur fidélité. Vous comprenez leurs attentes pour proposer des solutions adaptées, et traitez également les objections ou intentions de résiliation . Vous assurez un suivi rigoureux à laEUR(TM)aide des outils CRM, tout en respectant les standards de qualité .

Profil Recherché . Expérience souhaitée en télévente, relation client ou fidélisation . Excellente expression orale en français . Sens de la persuasion, aisance relationnelle . Capacité à gérer la pression et les objections . Maîtrise des outils bureautiques et CRM . Sens du service client et de la relation commerciale à long terme

Avantages sociaux et autres . Contrat CDI avec couverture sociale complète . Formation certifiante continue . Salaire évolutif selon les résultats . Assurance maladie privée . Accès à un club social et à des partenariats exclusifs avec des réductions sur divers services . Transport assuré pour les horaires de fermeture . Environnement dynamique, inclusif et certifié Great Place to Work . Poste ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite Amplitude horaire Du lundi au samedi, entre 7h et 19h (planning tournant) - dimanche fixe

About Us

Job Summary

Primary Job Responsibilities

Skills/Knowledge/Abilities

Education

Experience Target

Specialized Certifications