Job Description

Rejoignez une equipe qui transforme chaque appel en opportunite !

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Qui sommes-nous ?

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Concentrix est une entreprise internationale presente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amelioration de l'experience client et l'optimisation des processus metiers, en aidant les entreprises a se transformer et a atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

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Votre mission en tant que Conseiller Client Service Client

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En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un role essentiel en :

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Repondant aux besoins des clients :

Assurer un service de qualite en repondant aux questions via telephone, email ou chat.

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Resolvant les problemes :

Identifier et traiter les demandes ou reclamations pour garantir la satisfaction des clients.

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Fidelisant les clients :

Apporter des solutions personnalisees pour renforcer la confiance et la fidelite des clients.

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Contribuant a l'amelioration continue :

Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.

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Ce que nous vous offrons

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Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorite. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaitre votre contribution :

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Une remuneration attractive avec des primes supplementaires

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Prime de langue dediee a nos Game-Changers multilingues.

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Prime de regularite des le 12? mois et primes de performance motivantes.

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Prime speciale Aid El Adha.

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Des avantages sociaux exceptionnels

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Assurance sante avantageuse et retraite complementaire apres un an.

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Horaires flexibles avec la possibilite de teletravail apres une periode d'integration.

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Acces gratuit a notre salle de sport.

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Transport assure vous permettant de vous rendre sur votre lieu de travail en toute securite et sans contrainte logistique.

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Formation continue pour developper vos competences et d'acquerir de nouvelles connaissances adaptees au poste.

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Un environnement de travail dynamique :

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Animations a theme et cadeaux tout au long de l'annee pour renforcer l'esprit d'equipe.

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Le profil de nos Game-Changers

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Nous recherchons des talents qui :

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Maitrisent parfaitement le francais et l'anglais

, aussi bien a l'ecrit qu'a l'oral. ?

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Possedent un excellent sens de la communication

, sont organises, autonomes et adoptent une attitude positive.

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Maitrisent les outils digitaux

et font preuve d'une curiosite naturelle pour adopter de nouvelles technologies. ?

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Relevent les defis avec enthousiasme

et sont passionnes par la satisfaction client.

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Notre processus de recrutement

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Tests en ligne (1h)

: Une fois votre candidature receptionnee, vous recevrez un email vous invitant a participer a une serie de tests en ligne. Ces evaluations interactives sont concues pour valoriser vos competences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalite. Une etape cle pour mieux comprendre votre potentiel et vous demarquer !

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Echange telephonique

: Une conversation exploratoire avec un membre de notre equipe recrutement pour decouvrir Concentrix et confirmer l'adequation de votre profil.

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Entretien en presentiel

: Une discussion approfondie pour valider vos competences et aligner vos ambitions avec notre culture.

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Pret a relever le defi ?

Rejoignez l'aventure Concentrix, la ou innovation et excellence se rencontrent !

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