Job Description

Operations

Location

Marrakech, Morocco

Language

English

Description

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Unete a un equipo que convierte cada llamada en una oportunidad!

Quienes somos?

Concentrix es una empresa internacional presente en mas de 70 paises. Somos expertos en la mejora de la experiencia del cliente y la optimizacion de procesos empresariales, ayudando a las empresas a transformarse y a alcanzar la excelencia en un entorno inclusivo, colaborativo e innovador.

Tu mision como Asesor/a de Servicio al Cliente

Como Asesor/a de Servicio al Cliente, desempenaras un papel fundamental al:

Responder a las necesidades de los clientes

: Asegurar un servicio de calidad respondiendo preguntas por telefono, por correo electronico o por chat.

Resolver problemas

: Identificar y gestionar solicitudes o reclamaciones para garantizar la satisfaccion del cliente.

Fidelizar a los clientes

: Ofrecer soluciones personalizadas para fortalecer la confianza y la lealtad de los clientes.

Contribuir a la mejora continua

: Compartir las opiniones de los clientes para optimizar nuestros servicios y procesos.

Lo que te ofrecemos

En Concentrix, damos prioridad a la valorizacion de nuestros talentos. Aqui tienes los beneficios unicos que ofrecemos para reconocer tu contribucion:

Una remuneracion atractiva con bonificaciones adicionales

: + Bonificacion de idioma para nuestros Game-Changers multilingues.
+ Bonificacion de regularidad a partir del mes 12 y bonificaciones por rendimiento.
+ Bonificacion especial por Aid El Adha.

Excepcionales beneficios sociales

: + Posibilidad de trabajar de forma presencial o remota para las personas que residen fuera de Rabat, Sale, Kenitra, Agadir, Marrakech, Fes y Meknes.
+ Seguro de salud ventajoso y pension adicional despues de un ano.
+ Horarios flexibles con la opcion de teletrabajo despues de un periodo de integracion.
+ Acceso gratuito a nuestro gimnasio.
+ Transporte asegurado para que llegues a tu lugar de trabajo de forma segura y sin complicaciones logisticas.
+ Formacion continua para desarrollar tus habilidades y adquirir nuevos conocimientos adaptados al puesto.

Un entorno de trabajo dinamico

: + Actividades tematicas y regalos a lo largo del ano para fomentar el espiritu de equipo.

El perfil de nuestros Game-Changers

Buscamos talentos que:

Dominen perfectamente el espanol, tanto de forma escrita como oral

, el conocimiento de ingles es un plus. ?
Tengan un excelente sentido de la comunicacion, sean organizados, autonomos y mantengan una actitud positiva.
Manejen herramientas digitales y muestren una curiosidad natural para adaptarse a nuevas tecnologias. ?
Acepten desafios con entusiasmo y tengan pasion por la satisfaccion del cliente.

Nuestro proceso de seleccion

Pruebas en linea (1h)

: Una vez recibida tu candidatura, recibiras un correo electronico con una invitacion para participar en una serie de pruebas en linea. Estas evaluaciones interactivas estan disenadas para valorar tus habilidades linguisticas, tecnicas y tu personalidad. Un paso clave para entender mejor tu potencial y destacarte!

Entrevista telefonica

: Una conversacion exploratoria con un miembro de nuestro equipo de reclutamiento para conocer Concentrix y confirmar si tu perfil es adecuado para nosotros.

Entrevista presencial

: Una conversacion mas profunda para validar tus habilidades y alinear tus ambiciones con nuestra cultura empresarial.


Estas listo para asumir el desafio? Unete a la aventura de Concentrix, donde la innovacion y la excelencia se encuentran!