Job Description

Operations

Location

Agadir, Morocco

Language

English

Description

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Rejoignez une equipe qui transforme chaque appel en opportunite !
Prime de BIENVENUE de 1500 MAD pour les retenus !

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale presente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amelioration de l'experience client et l'optimisation des processus metiers, en aidant les entreprises a se transformer et a atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Client Technique

En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un role essentiel en :

Repondant avec precision aux demandes des clients du marche canadien pendant la plage horaire de 14h a 2h (heure locale). Traitement des appels entrants pour repondre aux questions et resoudre les problematiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux. Resolvant efficacement les problemes techniques : analyse des besoins clients, identification des solutions adaptees, et accompagnement dans la resolution. Demontrant une aptitude technique avancee : utilisation des outils et technologies pour comprendre et resoudre des situations complexes.

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous valorisons nos talents et proposons des avantages uniques :

Remuneration attractive avec primes supplementaires : + Prime de langue dediee a nos Game-Changers multilingues.
+ Prime de regularite des le 12? mois et primes de performance motivantes.
+ Prime speciale Aid El Adha.
Avantages sociaux exceptionnels : + Assurance sante avantageuse et retraite complementaire apres un an.
+ Horaires flexibles avec possibilite de teletravail apres la periode d'integration.
+ Acces gratuit a notre salle de sport.
+ Transport assure pour un trajet securise vers le lieu de travail.
Formation continue pour developper vos competences et acquerir de nouvelles connaissances adaptees au poste. Un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l'annee.

Le profil de nos Game-Changers

Nous recherchons des talents qui :

Maitrisent parfaitement le francais et l'anglais, a l'ecrit comme a l'oral ? Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 14h a 2h (heure locale) Possedent d'excellentes competences en communication : clarte, pedagogie, patience, avec une capacite a expliquer des solutions techniques simplement Possedent une bonne aptitude technique : comprehension des outils digitaux et des systemes techniques, avec une curiosite pour apprendre rapidement ? Sont organises, autonomes, proactifs et capables de gerer efficacement les priorites meme sous pression ?

Processus de recrutement

Tests en ligne (1h) : Apres reception de votre candidature, vous recevrez un email pour participer a une serie de tests interactifs evaluant vos competences linguistiques, techniques et votre personnalite.


Echange telephonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre equipe recrutement pour decouvrir Concentrix et confirmer l'adequation de votre profil.


Entretien en presentiel : Discussion approfondie pour valider vos competences et aligner vos ambitions avec notre culture.


Pret a relever le defi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, ou innovation et excellence se rencontrent !