Job Description

CDI Temps plein Niveau d'etudes : pas de preference Cloud

Pilotez la performance et la fiabilite de notre cloud au coeur de nos operations !

Mission

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Cegid est un leader europeen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des metiers de la finance (tresorerie, fiscalite, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat.


Dans un monde en constante evolution, nos 5 000 collaborateurs contribuent a ouvrir le champ des possibles en accompagnant nos 750 000 clients a realiser leurs projets et leurs ambitions grace a des solutions utiles et innovantes.


"Ensemble, ouvrir les possibles" est le principe qui guide nos actions. Il reflete notre identite, notre approche et notre motivation pour servir nos clients. Grace a cela, nous pouvons affirmer que nous travaillons chaque jour pour faconner votre avenir, le notre et celui de nos clients.


Contexte:


Cegid connait une transformation majeure, marquee par une forte croissance internationale et une evolution de son organisation. Dans le cadre de cette dynamique, l'entreprise renforce ses recrutements afin de soutenir l'acceleration strategique, stimuler l'innovation et se developper a l'echelle mondiale.


Les equipes Tech de CEGID fortes de pres de 2000 personnes developpent et creent des logiciels de pointe pour les metiers des experts comptables, de la finance, des RH, de la paie, du retail et sont utilises par plus de 750 000 entreprises clientes dans le monde.


Fort d'une strategie basee sur le cloud et l'IA, nous recrutons plusieurs profils pour rejoindre les equipes Cloud (200 FTE) en charge de l'hebergement des applications SaaS, de la strategie de hosting et du maintien en conditions operationnelles de nos plateformes.


Nous recherchons un Cloud Team Manager avec au moins 5 ans d'experience dans la gestion d'equipes informatiques operationnelles autour d'environnements applicatifs (supervision N1, gestion d'incidents, gestion des changements).


Votre mission consistera a piloter une equipe en charge de la detection et la remediation d'incidents dans une demarche pro active, en s'appuyant sur des solutions d'observabilite et de monitoring Dynatrace. Le tout dans un environnement technologique tres varie (Azure, AWS, OVH, Cloud Prive) sur plus de 120 applications.


La maitrise des KPI et indicateurs SLI / SLO n'ont aucun secret pour vous, vous serez un acteur essentiel de la qualite de service que nous mettons a disposition de nos clients internes et clients finaux.


Vos interactions avec l'organisation Cegid seront importantes en tant qu'acteur de l'amelioration continue (Service Delivery Manager, Product Delivery, Cloud N2 team, Cutsomer Care)


Vous accompagnerez le developpement d'une equipe de 12 personnes intervenant sur des plages horaires allant de 5h a 22h du lundi au vendredi afin de garantir une forte disponibilite de votre service.

Profil

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Missions:Garant de la reactivite dans la prise en charge des alertes pouvant impacter la performance ou la disponibilite des applications BtoB et BtoC. Pilotage de KPI d'efficacite operationnelle et des SLI des applications Garant de l'amelioration continue afin de garantir une couverture de surveillance en constante evolution. Responsable des plages de service de l'equipe Proposer et mettre en oeuvre une communication efficace afin d'informer les equipes clientes de problemes et valoriser le role et le travail de l'equipe en partageant les succes (KPI de disponibilite gagne grace a l'equipe Assurer le respect des processus ITIL (Change, Incident, Problem) Assurer la mise en oeuvre, le respect et l'application des processus securite (ISO 27001) Participer a des groupes de travail transversaux Definir et rediger la documentation technique propre au perimetre

Profil:Experience confirmee en

production IT

avec une

specialisation cloud

(Azure, AWS ou GCP). Maitrise des environnements

hautement disponibles

et des operations sur des applications B2B/B2C critiques. Solide experience en

supervision

, en gestion des alertes, en analyse de performance et en pilotage des

KPI/SLI/SLO

. Expertise en

amelioration continue

et optimisation de la couverture de monitoring cloud. Bonne connaissance et pratique des

processus ITIL

(Incident, Change, Problem). Sensibilite forte a la

securite

, avec maitrise des exigences

ISO 27001

. Experience dans l'organisation et la gestion des

plages de service d'equipes operationnelles

. Excellentes competences en

communication

pour informer les equipes clientes, structurer la communication d'incidents et valoriser les succes de l'equipe. Habitude de travailler en

collaboration transverse

avec les equipes Dev, Ops, SRE, securite et produit. Capacite a

rediger une documentation technique

claire et complete. Leadership operationnel, proactivite et prise de decision rapide en contexte de production cloud.

Competences

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CLOUD

SUPERVISION

ISO

ITIL

Team-Management

TICKETING

Nos avantages

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Chez

Cegid au Maroc

, l'humain est au coeur de notre dynamique. Rejoindre nos equipes, c'est profiter d'avantages penses pour votre bien-etre et votre epanouissement professionnel, parmi lesquels :

Une couverture sante complete

: complementaire sante des le 1er dirham avec un taux de remboursement jusqu'a 90 %, hospitalisation internationale, prevoyance deces et invalidite.

Un plan de retraite complementaire par capitalisation

pour preparer sereinement l'avenir.

Des primes sociales et de reconnaissance

: parrainage, mariage, naissance, fetes religieuses.

Du teletravail partiel

pour les postes eligibles, afin de concilier vie professionnelle et personnelle.

Des navettes de transport

adaptees aux horaires d'ouverture pour faciliter vos deplacements.

L'acces a l'ecosysteme de formation Cegid

: plateformes digitales, certifications, formations techniques, developpement des soft skills, apprentissage des langues

Un environnement de travail stimulant

: integration dans une filiale d'un leader international, bureaux modernes a Rabat et Casablanca, espaces collaboratifs, evenements d'equipe reguliers.

Des conventions avantageuses

avec nos partenaires bancaires, services medicaux, assurances, et bien plus encore.

Notre engagement

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Chez Cegid, nous croyons que la richesse de notre entreprise reside dans

la diversite des parcours, des experiences et des talents

qui nous rejoignent.
Nous recrutons avant tout sur la base des

competences

, du

potentiel

a apprendre et de la capacite a evoluer avec nous. Chaque collaborateur/rice beneficie d'un environnement professionnel stimulant, ou il/elle peut s'epanouir pleinement et faire valoir sa singularite.
Notre engagement au Maroc s'inscrit dans une culture inclusive fondee sur trois piliers essentiels :

l'egalite des chances, l'inclusion et la valorisation de la diversite.

Rejoindre Cegid, c'est integrer une entreprise qui valorise le

collectif

tout en respectant l'individu, et qui investit dans le

developpement

de ses talents a long terme.

Tam KAGHAT

GENERAL MANAGER

Localisation

Emplacement

Adresse

CFC Tower, Avenue Main Street, Casa Anfa, Hay Hassani, 20250 Casablanca, Morocco