Club Wifaq recherche un Chargé de Suivi de Prestation, titulaire de minimum bac+2/3, ayant une expérience de 3 ans dans un poste similaire dont 2 ans en FrontOffice (commercial), disponibilité et capacité à gérer le stress et à absorber une grande charge de travail. Vos missions seront:
Suivi de la Prestation Restaurant :
• Dresser et veiller au respect des engagements contractuels ;• Contribuer à la préparation et la coordination nécessaire pour la réussite des événements du Club, dont les « Séminaires » ;
Consolider l’enquête satisfaction clients).
Suivi des Prestations Clients :-Assurer l’information des clients sur les produits et services du Club ;
• Assurer un suivi des suggestions, attentes et besoins des clients;• Assurer la gestion des incidents des adhérents et le suivi avec les services de l’assurance en cas de besoin.
Suivi et amélioration de la Qualité :
• Participer à des contrôles qualité des prestations du Club ;• Contribuer à l’amélioration des procédures de sa structure ;
Assurer un reporting pour l’amélioration continue de la qualité.
Toute personne intéressée par ce poste est invitée à communiquer sa demande accompagnée d’un CV récent et d’une lettre de motivation.
Domaine : Accueil / Secrétariat / Administration
Fonction : Assistant(e) / Secrétaire de direction
Contrat : CDI
Entreprise : SOCIETE WIFAQ TENNIS RABAT
Salaire : A discuter
Niveau d'études : Bac plus 2
Annonceur :
SAID BENNANI
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