Charge De Suivi De Prestation
Nador, Morocco
Job Description
Club Wifaq est à la recherche d'un (e) Chargé(e) de Suivi de Prestation, de formation bac +2/3, ayant une expérience confirmée de 3 ans dans un poste similaire dont 2 ans en FrontOffice (commecial).
Rattaché au Responsable Suivi de Clientèle, les principales missions assignées au « Chargé de Suivi de Prestation » sont les suivantes :-Suivi de la Prestation Restaurant :• Dresser et veiller au respect des engagements contractuels ;• Consolider les reportings nécessaires au contrôle opérationnel de la prestation ;• Contribuer à la préparation et la coordination nécessaire pour la réussite des événements du Club, dont les « Séminaires » ;• Consolider l’enquête satisfaction clients ;• Participer à la veille pour la diversification et l’amélioration du produit pour les adhérents et les événements du Club.-Suivi des Prestations Client :• Assurer l’information des clients sur les produits et services du Club ;• Assurer un suivi des suggestions, attentes et besoins des clients.• Assurer la gestion des incidents des adhérents et le suivi avec les services de l’assurance en cas de besoin ;-Suivi et amélioration de la Qualité :• Participer à des contrôles qualité des prestations du Club ;• Contribuer à l’amélioration des procédures de sa structure ;• Assurer un reporting pour l’amélioration continue de la qualité.Toute personne intéressée par ce poste est invitée à communiquer sa demande accompagnée d’un CV récent et d’une lettre de motivation.
Rattaché au Responsable Suivi de Clientèle, les principales missions assignées au « Chargé de Suivi de Prestation » sont les suivantes :-Suivi de la Prestation Restaurant :• Dresser et veiller au respect des engagements contractuels ;• Consolider les reportings nécessaires au contrôle opérationnel de la prestation ;• Contribuer à la préparation et la coordination nécessaire pour la réussite des événements du Club, dont les « Séminaires » ;• Consolider l’enquête satisfaction clients ;• Participer à la veille pour la diversification et l’amélioration du produit pour les adhérents et les événements du Club.-Suivi des Prestations Client :• Assurer l’information des clients sur les produits et services du Club ;• Assurer un suivi des suggestions, attentes et besoins des clients.• Assurer la gestion des incidents des adhérents et le suivi avec les services de l’assurance en cas de besoin ;-Suivi et amélioration de la Qualité :• Participer à des contrôles qualité des prestations du Club ;• Contribuer à l’amélioration des procédures de sa structure ;• Assurer un reporting pour l’amélioration continue de la qualité.Toute personne intéressée par ce poste est invitée à communiquer sa demande accompagnée d’un CV récent et d’une lettre de motivation.
- Domaine : Accueil / Secrétariat / Administration
- Fonction : Assistant(e) / Secrétaire de direction
- Contrat : CDI
- Entreprise : SOCIETE WIFAQ TENNIS RABAT
- Salaire : A discuter
- Niveau d'études : Bac plus 2
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Job Detail
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Job IdJD1419750
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationNador, Morocco
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EducationNot mentioned