Charge(e)s de Fidelisation Commercial(e)s Sedentaires
pour un environnement
centre d'appels dynamique et oriente performance
.
Vos missions :
Contacter les clients par
appels sortants
dans le cadre d'actions de fidelisation et de retention
Traiter les
appels entrants
a risque de resiliation
Identifier les motifs d'insatisfaction et proposer des
solutions adaptees
Realiser du
rebond commercial
(upsell / cross-sell) lorsque pertinent
Negocier et argumenter afin de
retenir et fideliser
les clients
Atteindre les objectifs de
retention, qualite et chiffre d'affaires
Assurer la tracabilite des echanges dans les outils CRM
Profil recherche :
Tres bonne maitrise du francais a l'oral
Experience en
centre d'appels
souhaitee (retention, emission, reception avec rebond)
Excellente aisance telephonique et sens de la negociation
Orientation resultats et esprit commercial
Debutants acceptes
si forte motivation commerciale
Ce que nous offrons :
Salaire fixe attractif
Primes de performance et de retention
motivantes
Formation initiale et coaching continu
Environnement de travail structure et challengeant
Reelles
opportunites d'evolution
Poste sedentaire
Horaires :
selon planning
Contrat :
CDI / CDD selon profil
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Remuneration: a partir de 5.000,00DH par mois
Langue:
* francais (Requis)
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
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