Assurer les appels telephoniques sortants et entrants aupres des parents, etudiants et prospects
Presenter l'etablissement, ses programmes et ses services de maniere claire et professionnelle
Repondre aux demandes d'information et orienter les interlocuteurs vers les services concernes
Qualifier les contacts et mettre a jour la base de donnees
Prendre des rendez-vous pour l'equipe pedagogique ou commerciale
Assurer le suivi des appels et relances telephoniques
Respecter les scripts, procedures internes et objectifs qualitatifs
Profil recherche
Niveau Bac minimum (Bac +2 souhaite)
Experience en centre d'appels, teleprospection ou relation client souhaitee
Tres bonne maitrise du francais a l'oral (elocution claire, vocabulaire professionnel)
Aisance telephonique et sens du contact
Bonne capacite d'ecoute et de persuasion
Organisation, rigueur et esprit d'equipe
* Maitrise des outils informatiques de base (Pack Office, CRM est un plus)
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