Job Description

Entreprise

Fondee en 2018,

sevenpm

est nee de la volonte de propulser l'evenementiel culturel au Maroc vers de nouveaux sommets. Depuis lors,

sevenpm

s'est imposee comme un pilier incontournable, orchestrant avec passion et devouement des festivals emblematiques tels que

Jazzablanca

,

Tanjazz, Village Casa Anfa

et

Casa Anfa Latina.

Au service de la musique et de la culture,

sevenpm

contribue a re-enchanter les villes avec des rendez-vous festifs annuels recurrents, a creer une dynamique sociale, associative, des emplois directs et indirects et a porter les valeurs universelles que prone la musique :

la passion, l'ouverture et la generosite.

https://www.seven-pm.com

Poste

Segmentation & connaissance client

Definir et mettre a jour les

typologies de clients B2B et B2C

. Elaborer des

segments et sous-segments

pertinents pour les actions marketing. Identifier les comportements d'achat, niveaux d'engagement, parcours clients. Produire des tableaux de bord permettant d'affiner la strategie CRM.

Gestion CRM & communication ciblee

Administrer le CRM (Brevo ou autre outil). Gerer les

newsletters

, campagnes et communications pour

toutes les communautes

, segmentees par typologie de clients. Programmer, tester et optimiser les sequences d'emails.

Billetterie & relation client

Effectuer le

reporting quotidien des ventes billetterie

(B2C, B2B, partenaires...). Analyser les performances : taux de remplissage, ventes par segment, ROI campagnes. Repondre aux demandes clients B2B/B2C et partenaires. Assurer un support aupres des partenaires et groupes (reservations, traitements, suivi).

Animation des communautes & Events

Co-piloter les actions "communautes" avec la Responsable Communication Operationnelle. Contribuer a l'organisation d'evenements dedies aux communautes (fans, clients premium, partenaires...).

Etudes, satisfaction et analyses

Mettre en place et suivre les

enquetes de satisfaction

. Organiser et analyser des

focus groups

, sondages, interviews utilisateurs. Retranscrire les resultats des etudes de facon claire et exploitable Identifier les irritants et leviers d'amelioration de l'experience client.

Profil

De formation superieure en Marketing, vous justifiez d'une premiere experience probante de

2 ans au sein d'environnements exigeants, orientes agilite et resultats.

Competences techniques

Maitrise d'un outil CRM (Brevo / SendinBlue idealement). Competences en email marketing et automatisation. Bonne connaissance de la billetterie et des parcours clients. Maitrise d'Excel / Google Sheets (tableaux croises, indicateurs). Competences en analyse de donnees & reporting. Connaissance des methodes d'etudes : questionnaires, focus groups, satisfaction.

Savoir Etre

Rigueur et proactivite Sens de la diplomatie Aisance relationnelle Capacites d'analyse
Type d'emploi : Temps plein

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Experience:

* Data Marketing - Experience parcours client: 2ans (Optionnel)