Job Description

Rattache(e) au/a la Responsable Commerce International, l'Agent(e) Service Commerce International est charge(e) de la gestion du traitement des operations avec l'etranger confiees par les clients. Dans ce cadre, il/elle est charge(e) de gerer les operations internationales dans les meilleures conditions de qualite et de rentabilite et dans le respect des regles de la conformite. Il/Elle doit aussi veiller a la protection des interets de ces clients.


Missions principales:


Gestion du traitement des operations internationales

Etre le point de passage systematique de l'ensemble de l'activite operations avec l'etranger S'assurer que les moyens de paiement emis et recouvres par les clients sont traites dans les meilleures conditions de delai, de qualite, de securite et de rentabilite Veiller a la bonne application des conditions standard et derogatoires accordees a la clientele Favoriser, chaque fois que possible, la domiciliation des operations sur les agences BNP Paribas afin de favoriser la synergie

Constitution d'un pole d'expertise technico-commercial

Apporter son concours technique dans les relations avec les clients Developper une dimension commerciale au sein de son service Etre un appui technique de la force de vente et peut etre amene a intervenir directement aupres des clients Assumer une veritable fonction de service apres-vente et a ce titre constituer une reference vis a vis de sa direction Etre l'interlocuteur des RGO pour ce qui concerne ses domaines de competences Veiller a la perennite du systeme qualite et au respect de la norme ISO 9001

Organisation, controle et coordination de la production du service

Realiser les controles qui lui sont devolus par sa hierarchie et par les instructions en vigueur Examiner les reclamations et anomalies, rechercher les causes eventuelles de dysfonctionnement et definir les actions correctrices en termes d'organisation, de formation... Veiller a la bonne circulation de l'information et assurer l'interface avec les agences Appliquer et veiller au respect des regles et reflexes de l'accueil dans le cadre des relations entretenues avec les clients par l'appui commercial

Maitrise des risques de Compliance

S'assurer du respect des regles de conformite dans le traitement des operations internationales confiees par les clients Veiller au respect des exigences liees aux sanctions et embargos, a la lutte contre la corruption, a la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, ainsi qu'a la Protection des Interets Clients dans les transactions internationales au quotidien

Respect des exigences RSE dans son perimetre

Integrer les risques environnementaux, sociaux et de gouvernance dans l'exercice des fonctions attribuees Mettre en oeuvre les procedures RSE, y compris les politiques sectorielles et suivre les formations relatives aux droits de l'Homme et aux politiques sectorielles Contribuer a la realisation des objectifs RSE en assurant une gestion responsable et durable des activites

Competences Metier:

Operations techniques sur l'etranger Connaissance de la reglementation des changes et des brochures de la chambre de commerce internationale Capacite a analyser et conseiller en matiere de risques de change Bonne connaissance des structures d'appui en Directions Centrales Connaissances des INCOTERMS Connaissance de la norme ISO 9001 et du systeme qualite mis en place Connaissance des regles et reflexes de l'accueil Sens du risque et de la securite

COMPETENCES COMPORTEMENTALES

--------------------------------

Rigueur Capacite d'organisation Capacite a collaborer / travail d'equipe Capacite d'adaptation Proactivite

Etre oriente(e) client

Competences transversales:

Capacite d'analyse * Capacite a animer une reunion, un seminaire, un comite, une formation