Agent Technicien De Support Proximite Windows Ios
Casablanca, Morocco
Job Description
Nous sommes à la recherche d’un Agent de support IT de proximité avec un bon Français pour le compte d’une SS2I internationale basée à Casablanca. Présentation du poste: Domaine : INFRA/OSIT Rattachement hiérarchique : Responsable d’équipe infrastructure RUN. Expérience : 2 ans et plus dans le support IT et dans la gestion des entrées et sorties du matériel […]
Nous sommes à la recherche d’un Agent de support IT de proximité avec un bon Français pour le compte d’une SS2I internationale basée à Casablanca. Présentation du poste:
- Domaine : INFRA/OSIT
- Rattachement hiérarchique : Responsable d’équipe infrastructure RUN.
- Expérience : 2 ans et plus dans le support IT et dans la gestion des entrées et sorties du matériel informatique.
- Administration active directory : Création des comptes, affectation des droits.
- Création des droits d’accès aux Partages métiers.
- Administration Windows 10 et Messagerie et outils Microsoft Office 365
- Préparation des poste de travail (Build, configuration ..)
- Configuration des cartes IPKI.
- Administration de l’impression partagée.
- Enrôlement des badges pour le pointage.
- Assistance des utilisateurs pour l’enrôlement des IPhone & IPAD.
- Traitement des incidents en respectant les SLA en vigueur sur ITSM.
- Résolution des incidents techniques sur les postes de travail.
- Résolution des incidents liés aux applications et aux outils de travail des collaborateurs.
- Traitement des demandes de services.
- Suivi des affectations du matériel.
- Suivi de la situation du stock matériel.
- Suivi des demandes de maintenance PC avec le prestataire.
- Rédaction et mise à jour des documentations et procédures.
- Assurer le maintien en condition de sécurité (MCS) du parc poste de travail (Patch, Antivirus)
- Traitement des alertes de sécurité relatives au vulnérabilité poste de travail.
- Traitement des alertes de conformité des comptes utilisateurs et machines.
- Bonnes connaissances des systèmes poste de travail Windows 10.
- Bonnes connaissances de MS Active Directory : création des comptes, attribution des droits, gestion des groupes et GPO.
- Bonnes connaissances des services informatique : Partages, Impressions, Accès…
- Bonnes connaissances DNS, DHCP, Proxy.
- Bonnes connaissances Réseau LAN, WAN.
- Bonnes connaissances des systèmes Windows Server ( 2008, 2012, 2016 & 2019 )
- Connaissances transverses en architecture d’infrastructure IT.
- Expérience dans le support de proximité utilisateur.
- Disponibilité et engagement.
- Esprit d’équipe et savoir travailler sous pression et résister au stress.
- Organisation, autonomie et rigueur.
- Capacité d’analyse et de synthèse.
- Sens de la communication et de la pédagogie
- Discrétion et confidentialité.
- Force de proposition et de conviction.
- Savoir identifier les besoins des clients et répondre dans les délais à leurs demandes.
- Faculté d’adaptation et capacité à gérer des situations de conflit.
- Excellente communication écrite et orale.
- Production/mise à jour de la documentation.
- Respect des procédures, des normes et méthodes
- Assiduité.
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Job Detail
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Job IdJD1443039
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationCasablanca, Morocco
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EducationNot mentioned