Job Description

Nous sommes a la recherche d'un(e)

Agent Francophone en Service Client et Support

passionne(e) par le service client pour rejoindre notre equipe dynamique et stimulante. Si vous avez une parfaite maitrise du francais et que vous aspirez a evoluer dans une entreprise qui valorise les talents de demain, cette opportunite est faite pour vous !

Ce que nous recherchons :

Nous cherchons des candidats motives, curieux et meticuleux, capables de fournir un service client de premier ordre. Vous serez en charge de :

Repondre professionnellement aux

appels entrants des clients

et garantir un service de qualite. Enregistrer et mettre a jour les

informations clients

ainsi que toute donnee pertinente de maniere precise et opportune. Collaborer avec d'autres departements pour assurer la

resolution et le

suivi des incidents clients

dans les delais impartis. Gerer

des tickets

remontes par le client, en visantun

delai de resolution optimum

et une

qualite de service irreprochable.

Assumer des

taches administratives et de support

supplementaires

assignees par le responsable hierarchique.

Profil recherche :

Pour reussir dans ce role, vous devez repondre aux criteres suivants :

Formation :

Diplome

BAC+3

ou une experience averee dans le domaine du service clientele.

Langue :

Excellente maitrise du

francais a l'ecrit et a l'oral

(uniquement les candidats parlant couramment le francais seront consideres).

Disponibilite :

Capacite a travailler par

rotation

, y compris les

weekends et la nuit

si necessaire.

Organisation :

Rigueur,

sens des priorites

et capacite a

gerer simultanement plusieurs taches

dans un environnement dynamique.

Competences techniques :

Bonne connaissance de

Microsoft Office

et competences informatiques de base.

Qualites personnelles :

Fortes competences en communication

et en relations interpersonnelles. Capacite d'analyse et a

resoudre les problemes

de maniere logique et analytique.

Sens eleve de la responsabilite

et souci du detail. Interet marque pour le

service client

et capacite a traiter plusieurs informations simultanement.

Esprit strategique

et capacite a resoudre des problemes de maniere proactive.

Ce que nous offrons :

Un

environnement de travail dynamique et stimulant

ou vos competences seront valorisees. L'opportunite de faire partie d'une equipe qui

valorise les talents

et encourage la

prise de responsabilites

. La possibilite

d'evoluer

au sein de l'entreprise et d'assumer des roles cles a l'avenir. Un

contrat CDI

a

Temps complet

ou a

Temps partiel

, selon l'opportunite.
Pret(e) a relever le defi ?
Si vous correspondez a ce profil et etes passionne(e) par le service client, envoyez-nous votre candidature des maintenant. Nous avons hate de vous accueillir dans notre equipe et de vous voir evoluer avec nous !

Type d'emploi : Temps plein, CDI