Job Description

Description du poste

Nous recherchons un(e)

Agent de Voyage

motive(e), organise(e) et oriente(e) service client, capable d'accompagner nos clients dans la planification, l'organisation et la reservation de leurs voyages.
Votre role sera d'assurer un service professionnel, fiable et personnalise, tout en contribuant au developpement commercial de l'entreprise.

Missions principales

Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans le choix de leurs destinations et prestations. Identifier les besoins, attentes et contraintes afin de proposer des solutions adaptees. Construire des itineraires sur mesure : vols, hotels, transferts, activites, circuits et sejours. Realiser les reservations via les systemes GDS (Amadeus, Sabre ou Galileo). Emettre les billets, vouchers et documents de voyage. Gerer les modifications, annulations et imprevus en garantissant un suivi professionnel. Assurer la satisfaction et la fidelisation des clients. Promouvoir les services additionnels (assurances, options, offres speciales). Atteindre les objectifs de vente et participer a la performance de l'equipe.

Profil recherche

Formation Bac+2/3 en tourisme, relation client ou domaine similaire. Experience en agence de voyage ou plateforme de reservation (1 a 3 ans idealement). Maitrise d'un GDS (Amadeus, Sabre ou Galileo). Bonne connaissance des destinations touristiques et formalites de voyage. Excellentes competences relationnelles, sens du service et communication claire. Capacite d'organisation, rigueur, autonomie et gestion du stress. Francais obligatoire. Anglais requis. Toute autre langue constitue un atout.

Ce que nous offrons

Un environnement professionnel dynamique. Des formations continues (destinations, produits, GDS). Des perspectives d'evolution : Conseiller Senior, Chef d'equipe, Responsable d'agence. Primes commerciales selon performances. Exposition a une clientele internationale et projets varies.
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Remuneration: Jusqu'a 6.500,00DH par mois