Job Description

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THE VIEW Bouznika

et incarnez l'excellence, la serenite et le raffinement au sein d'un etablissement emblematique, reflet d'un art de recevoir contemporain et de la beaute naturelle de la region. Vous etes meticuleuxse, engagee, dotee d'un sens inne du service et d'un relationnel chaleureux ? Cette opportunite est faite pour vous ! Nous recherchons des agentes de reservation enthousiastes, soignees et fiables, engagees a offrir des experiences inoubliables a chaque cliente de THE VIEW Bouznika.

Excellence dans les missions de reservation & Competences metier agent de reservation THE VIEW Bouznika

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Gerer l'ensemble du processus de reservation, de la demande initiale a la confirmation, en respectant les standards de qualite et d'exigence de THE VIEW Bouznika. Maitriser les logiciels et outils numeriques de reservation (PMS, Channel Manager, CRM, etc.) et assurer la fluidite des informations entre les differents services. Assurer le suivi precis des dossiers clients, la gestion des modifications, annulations ou demandes specifiques, tout en optimisant l'occupation et la rentabilite de l'etablissement. Verifier la conformite des reservations, appliquer la politique tarifaire, garantir la confidentialite et la securite des donnees clients.

Gestion proactive des situations de stress et des pics d'activite en hotellerie premium

Gerer les fluctuations de la demande, les reservations de derniere minute, les imprevus et les situations urgentes avec methode et sang-froid. Prioriser les taches, trouver rapidement des solutions adaptees et s'adapter aux changements de programme dans un environnement haut de gamme. Maintenir un service irreprochable et une qualite de contact constante, meme sous pression et durant les periodes de forte affluence. Faire preuve d'anticipation, de rigueur et de proactivite pour garantir la pleine satisfaction de la clientele exigeante de THE VIEW Bouznika.
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Communication interpersonnelle exemplaire & esprit d'equipe en front office

Etablir un contact attentif et courtois avec chaque cliente, comprendre ses attentes et proposer une experience personnalisee des la premiere interaction. Collaborer efficacement avec l'equipe de la reception, la conciergerie, le housekeeping et la restauration pour une synchronisation optimale de l'accueil. Assurer une communication fluide avec les partenaires, les agences de voyage, les tour-operateurs et repondre avec precision aux demandes externes. Valoriser l'image multiculturelle, haut de gamme et inclusive de THE VIEW Bouznika dans toutes vos interactions ecrites et orales.

Qualites attendues : Leadership, Charisme, Grooming & Passions

Adopter un grooming irreprochable, une presentation elegante et une attitude toujours professionnelle, a la hauteur de la signature THE VIEW Bouznika. Exercer un leadership positif en etant une reference pour l'equipe, partager les bonnes pratiques et transmettre votre esprit d'initiative. Montrer un charisme naturel, une confiance sereine dans l'accueil et l'accompagnement des clientes ainsi qu'une aisance en communication interpersonnelle. Mettre en valeur vos passions et hobbies (langues etrangeres, musique, sport, arts, voyage, nouvelles technologies...) qui enrichissent l'esprit du lieu et favorisent une cohesion d'equipe dynamique. Curiosite, ouverture d'esprit et envie constante de progresser au sein d'un environnement stimulant, oriente vers l'excellence et l'emotion client.

Vivez une aventure professionnelle unique au sein de THE VIEW Bouznika. Engagez-vous, faites rayonner votre savoir-faire et votre personnalite dans un environnement ou chaque detail compte et chaque talent est reconnu.

Vous souhaitez rejoindre une maison ou votre experience, votre bienveillance et votre souci du detail font la difference ? Envoyez-nous votre candidature et participez a la creation de souvenirs inoubliables pour une clientele internationale en quete d'exception !