Vous maitrisez parfaitement l'allemand, a l'oral comme a l'ecrit, et disposez d'excellentes competences en communication ? Vous souhaitez rejoindre une equipe dynamique, orientee vers la satisfaction client ? Cette opportunite est faite pour vous. Dans le cadre de vos missions, vous assurerez un service client de qualite en repondant aux demandes des clients par telephone, email et chat. Vous serez en charge du traitement des reclamations, de l'analyse des situations et de la proposition de solutions adaptees, dans le respect des procedures en vigueur. Vous assurerez egalement le suivi rigoureux des dossiers clients et veillerez a leur resolution dans les meilleurs delais.
Profil Recherche
Tres bonne maitrise de l'allemand (a l'oral et a l'ecrit)
Bon communicant, organise, autonome et positif
Respect strict des consignes, scripts, process et image de marque du client
Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la clientele.
Experience dans le service a la clientele ou dans un poste similaire (souhaitable).
Avantages sociaux et autres
Declaration des le premier jour d'integration.
Assurance contre accident de travail
Contrat stable avec possibilite d'evolution.
Amplitude horaire
horaire administratif
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