Urgent!! Besoin D'un(e) Manger Expérimenter En Energie (pac/pv).
Job Description
Le Manager Service Client - Energie Renouvelable supervise et pilote une equipe dediee au support et a l'accompagnement des clients dans le secteur des energies vertes. Il/elle garantit la qualite de service, optimise les performances operationnelles et assure le bon deroulement des operations liees aux demandes techniques, commerciales et administratives des clients. Votre mission: - Superviser les equipes (conseillers, superviseurs) du centre d'appels dediees aux solutions d'energie renouvelable. -Assurer un niveau eleve de qualite de service et de satisfaction client. -Participer a l'amelioration des scripts, procedures et processus pour optimiser l'efficacite operationnelle.
Profil Recherche
Connaissance du domaine des energies renouvelables (meme niveau intermediaire).
Capacite de leadership, gestion d'equipe, coaching.
Excellentes competences en communication orale et ecrite.
Capacite a gerer les situations clients complexes et a prendre des decisions rapides.
Maitrise des outils CRM et logiciels call center.
Avantages sociaux et autres
Contrat CDI.
Salaire attractif et evolutif selon l'experience.
CNSS (Caisse Nationale de Securite Sociale).
AMO (Assurance Maladie Obligatoire).
WEEK-END OFF
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi (10H00-19H 00)// week-end OFF
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Job Detail
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Job IdJD2160806
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationCasablanca, 6, MA, United Arab Emirates
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EducationNot mentioned