Job Description

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) clientale en CDI, qui rejoindra notre equipe du centre de relation client . Au sein de notre centre de relations client de la Direction Clientale, vous ates en charge de traiter les differentes demandes des clients formulees au travers de courriers, de mails, daEUR(TM)appels . Vos principales missions :

• Traiter et suivre les dossiers clients qui lui sont confies dans le respect des procedures et objectifs qualite.
• Traiter la demande du client avec implication, quel que soit le media, en respectant les engagements, les techniques et les procedures de la relation client en vigueur.
• Actualiser et mettre a jour les donnees des clients dans les differents outils.
• SaEUR(TM)assurer de la completude des donnees clients dans les outils

Qualifications

• Votre parcours professionnel

Vous ates titulaires d'un BAC ou vous avez une experience equivalente dans le domaine de la relation client. *
Vos competences techniques : Vous savez communiquer avec le client (accueil telephonique, ecrit,...) Vous maatrisez les techniques d'accueil et de communication Vous savez recueillir les informations necessaires a votre activite *
Votre savoir-atre : Vous avez le souci de bien comprendre le client, de satisfaire ses attentes, voire de les anticiper, de tenir vos engagements en termes de qualite de service Vous ates rigoureux dans l'application des consignes Vous avez le sens du travail en equipe Type d'emploi : Temps plein, CDI SalaireA: 3A500,00DHAaA4A500,00DHApar mois Langue:

• Anglais (Optionnel)