Job Description

Nous recherchons des operateurs de parking a distance pour notre centre de supervision situe a Agadir Bay. Leur role est d'assurer la gestion complete du parking a distance, d'accompagner les usagers et de garantir le bon fonctionnement des equipements en temps reel. Les operateurs prennent en charge les appels telephoniques, les demandes via interphonie et les messages ecrits recus sur les plateformes de support. Ils assistent les clients pour l'acces, la sortie, les paiements et resolvent rapidement toute situation bloquante.



Ils surveillent en continu les cameras, les barrieres, les automates de paiement, les capteurs et les alertes techniques. En cas d'incident, ils analysent la situation, effectuent des actions a distance (relances, verifications, controles) et transmettent les anomalies aux equipes techniques si une intervention sur site est necessaire. Chaque action doit etre documentee : rapports courts, suivi des incidents, reponses ecrites aux usagers.



La communication orale et ecrite est au coeur du poste. Les operateurs doivent parler et ecrire couramment en francais, en anglais et en arabe du Middle East, afin de repondre clairement a tous les utilisateurs. Ils doivent expliquer simplement une procedure, rassurer une personne bloquee et garder leur calme dans les situations urgentes. Le poste necessite rigueur, reactivite, sens du service et aisance avec les outils numeriques.



Les operateurs travaillent en horaires variables dans un centre actif 7j/7, en coordination avec les techniciens et les responsables du site. En plus du salaire de base, les operateurs beneficient de primes liees a la performance, basees sur la qualite du service, la rapidite de traitement et la satisfaction des usagers.



L'objectif : assurer un service fiable, fluide et professionnel, et garantir le fonctionnement optimal du parking ainsi qu'une experience client irreprochable.
Domaine : Accueil / Secretariat / Administration Fonction : Assistant/Ventes/Accueil Contrat : CDI Entreprise : LE CLUB PARKING Salaire : 4 000 - 6 000 DH Niveau d'etudes : Bac plus 3 * Ville : Agadir