Job Description

Descriptif du poste

Auto Recycling Call (ARC) recrute pour une multinationale a Marrakech des charges de clientele francophones en reception d'appels pour un centre d'appels de renomme.

Les candidats retenus auront pour mission de repondre aux demandes et aux questions des clients, de gerer les reclamations et de promouvoir les produits et services de la plateforme.

Responsabilites:

Etre le point de contact principal pour les clients en repondant a leurs demandes et questions par telephone, courrier electronique ou chat en ligne.

Fournir des informations sur les produits et services de l'entreprise, ainsi que des conseils et recommandations sur leur utilisation.

Gerer les plaintes des clients en comprenant leurs preoccupations et en proposant des solutions appropriees.

Travailler en etroite collaboration avec les equipes internes pour resoudre les problemes des clients et assurer une experience positive pour eux.

Contribuer a la fidelisation des clients en proposant des produits et services complementaires.

Effectuer un suivi regulier aupres des clients pour s'assurer de leur satisfaction et recueillir leurs commentaires.

Profil recherche:

Bon niveau en francais

Motivation pour le metier de la relation client

Ecoute active, dynamisme et courtoisie

Disponible immediatement

Notre offre:

Salaire de base 3000dH

Prime de bienvenue de 1000 dh

Primes de performance variable pouvant atteindre 15 000 dh selon l'atteinte des objectifs

Contrat CDI+CNSS+MUTUELLE PRIVEE

Formation remuneree

Horaires de travail: 8h30 de travail en roulement avec 1 jour fix (dimanche ) et 1 jour off en rotation (samedi) .

Plan de gestion de carriere attractif avec possibilite d'evoluer vers un poste de responsabilite

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Remuneration: 3.000,00DHa5.000,00DHpar mois

Capacite a faire le trajet ou a demenager:

Marrakech: Faire le trajet sans probleme ou prevoir un demenagement avant de prendre son poste (Requis)
Question(s) de preselection:

avez-vous deja travailler dans un centre d'appel ?
Langue:

* Francais (Requis)