Job Description

Pour une multinationale basee a Casablanca recrutons en des charges de clientele en reception d'appels et maitrisant parfaitement l'espagnol l'ecrit comme a l'oral en teletravail.

En tant que conseiller clientele dans notre cellule SAV, vous serez amenes a faire du support pour des clients . Nous cherchons une personne dynamique, qui possede un bon esprit d'equipe. Capable de vendre a des clients.

Sous la responsabilite du Superviseur vous aurez comme missions

Prendre en charge les demandes d'informations ou de renseignements sur plusieurs canaux mail chat, appels, reseaux sociaux.
Gerer les demandes de reclamation des clients ;
Proposer les solutions adaptees a ses interlocuteurs dans un delai raisonnable en respectant les process client.

De formation Bac+2 en espagnol ou experimente en sav

Excellente Maitrise de l'espagnol a l'ecrit comme a l'oral.

A l'aise avec les process minutieux ;

Professionnel dynamique et oriente resultats ;

Capacite de faire des rebonds commerciaux;

Personne capable de resoudre des problemes, orientee client et inventive ;

Communicateur avide d'apprendre et resistant au stress.

Excellentes connaissances informatiques en MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Souriant, polyvalent avec une bonne resistance au stress.

Culture du resultat

Type d'emploi : CDI avec Cnss+ avantage grand groupe

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Remuneration: 4.300,00DHa5.000,00DHpar mois