Job Description

A PROPOS DE NOUS

Leader national du secteur du BTP, la

SGTM

accompagne le developpement du Maroc a travers la realisation de grands ouvrages et de projets immobiliers d'envergure. Dans le cadre du renforcement de notre pole Immobilier / Livraison, nous recrutons un

Technicien SAV Batiment

experimente pour garantir la satisfaction de nos clients apres la remise des cles.

VOTRE MISSION

Rattache au Responsable SAV ou a la Direction Technique, vous etes l'interlocuteur technique privilegie de nos clients apres la livraison. Vous assurez la gestion des reclamations et la parfaite tenue des batiments durant les periodes de garantie (Garantie de Parfait Achevement, Biennale, Decennale).

Vos responsabilites principales :

Diagnostic & Expertise :

Analyser les reclamations clients (plomberie, electricite, menuiserie, etancheite, revetements) et realiser les diagnostics techniques sur site pour determiner l'origine des desordres.

Pilotage des Interventions :

Planifier et coordonner les travaux de reprise avec les equipes internes ou les entreprises sous-traitantes.

Suivi de Travaux :

Superviser la bonne execution des reparations dans le respect des delais, de la qualite et des regles de securite.

Relation Client :

Accompagner les acquereurs avec pedagogie, les rassurer et assurer un reporting regulier sur l'avancement de leurs dossiers.

Administratif :

Rediger les rapports d'intervention, gerer les quitus de fin de travaux et tenir a jour le tableau de bord SAV.

VOTRE PROFIL

Formation :

Vous etes titulaire d'un

Bac+2

(BTS/DUT/Technicien Specialise) en

Genie Civil

,

Batiment

,

Gros OEuvre

ou

Conduite de Travaux

.

Experience :

Vous justifiez imperativement d'une experience de

5 ans minimum

dans un poste similaire (SAV promoteur immobilier, gestion technique de patrimoine, ou maintenance batiment).

Competences Techniques :

Polyvalence technique "Tous Corps d'Etat" (TCE) : maitrise des pathologies du batiment (second oeuvre et finitions). Connaissance des procedures de garantie (GPA, biennale) dans l'immobilier. Capacite a lire des plans techniques.

Qualites Personnelles :

Excellent sens du service client et diplomatie (gestion de clients parfois exigeants). Rigueur, organisation et autonomie sur le terrain. Bonnes capacites redactionnelles pour les comptes-rendus.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Integrez une structure de reference offrant des projets varies et prestigieux. Travaillez au sein d'une equipe dynamique valorisant l'expertise technique. Opportunites d'evolution de carriere au sein du groupe.
Type d'emploi : CDI