Job Description

Grâce à son solide investissement dans la recherche et le développement et sa culture de l'amélioration continue, Hexcel est le leader industriel dans le domaine de la fabrication des composites hautes performances : fibres de carbone, tissus techniques, résines, préimprégnés, nids d'abeille, pièces de fabrication additive. Nous vous invitons à rejoindre l'équipe Hexcel au sein de ses différents sites de fabrication, bureaux commerciaux ou centres de R&T partout dans le monde. Devenez un acteur de notre « strength within ».

Dans le cadre de sa croissance, Hexcel, leader sur son marché, recrute un(e) Technicien Informatique Support pour intégrer le site de Hexcel Casablanca, Maroc

Activités principales: Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique (matériels, applications...) dans l'entreprise. Identifier les ressources nécessaires à la résolution des dysfonctionnements et aiguiller si besoin (auprès d'un autre membre de l'équipe ou d'un autre service). Installer et paramétrer les équipements informatiques dans l'entreprise, en respectant les préconisations et règlementations en vigueur dans l'entreprise. Participer à la mise à jour de la base de connaissances Réaliser les tâches planifiées IT comme les revues de sauvegarde Assurer la liaison avec le personnel du Service Desk pour garantir une couverture efficace des problèmes régionaux/locaux et une réponse efficace et le transfert des incidents prioritaires aux membres du personnel. Dispenser (si nécessaire) des formations et/ou réunions d'informations aux utilisateurs Répondre aux demandes formulées dans les tickets d'intervention (help-desk) et s'assurer de la clôture des tickets. Apporter son support aux projets et aux services

Compétences requises: Bac+ 4 (spécialité informatique). Expérience minimum de 2 ans dans une fonction de support IT Connaissance des logiciels en vigueur dans l'entreprise (Windows, SCCM, SCSM, Microsoft Office...). Maitrise des standards techniques IT,/Technologies IT Travail d'équipe, Sens du service, réactivité et capacité à travailler en autonomie. Communication écrite et orale en français et en anglais impératives.

Hexcel, cotée à la Bourse de New York, est un leader mondial dans la technologie des matériaux composites de pointe, un acteur majeur dans la production de fibre de carbone et le leader mondial dans la fabrication de nids d'abeille pour l'industrie aérospatiale.

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