Traiter toutes les entr\xc3\xa9es des clients, v\xc3\xa9rifier leur identit\xc3\xa9, la m\xc3\xa9thode de paiement, l\'affectation des chambres, la distribution et l\'activation des cl\xc3\xa9s des chambres. Mettre en place les comptes \xc3\xa0 l\'arriv\xc3\xa9e des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S\'assurer que les tarifs correspondent aux prix du march\xc3\xa9 et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la cl\xc3\xa9 de la chambre, v\xc3\xa9rifier et ajuster la facturation. Compiler et v\xc3\xa9rifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d\'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l\'h\xc3\xb4tel. R\xc3\xa9pondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel appropri\xc3\xa9 si n\xc3\xa9cessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont \xc3\xa9t\xc3\xa9 trait\xc3\xa9es. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. \xc3\x89quilibrer et d\xc3\xa9poser les recettes. Assurer le comptage de caisse en d\xc3\xa9but et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l\'ensemble des proc\xc3\xa9dures dict\xc3\xa9es par la Comptabilit\xc3\xa9. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la S\xc3\xa9curit\xc3\xa9 en cas de vol signal\xc3\xa9 par un client. Aider la direction \xc3\xa0 former, \xc3\xa9valuer, conseiller, motiver et accompagner les employ\xc3\xa9s ; servir de mod\xc3\xa8le et de r\xc3\xa9f\xc3\xa9rent pour les proc\xc3\xa9dures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). D\xc3\xa9velopper et entretenir des relations professionnelles positives ; s\xe2\x80\x99unir et s\xe2\x80\x99entraider afin d\xe2\x80\x99atteindre des buts communs ; \xc3\xa9couter et r\xc3\xa9pondre de fa\xc3\xa7on appropri\xc3\xa9e aux probl\xc3\xa8mes des employ\xc3\xa9s. Suivre et appliquer toutes les politiques et proc\xc3\xa9dures de la cha\xc3\xaene ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 ; avoir une apparence soign\xc3\xa9e et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialit\xc3\xa9 des informations propres \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99h\xc3\xb4tel ; prot\xc3\xa9ger tous les biens de l\'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et r\xc3\xa9pondre aux besoins des clients, aider les personnes \xc3\xa0 mobilit\xc3\xa9 r\xc3\xa9duite et remercier chaleureusement les clients. S\'exprimer clairement et de fa\xc3\xa7on professionnelle ; pr\xc3\xa9parer et corriger avec pr\xc3\xa9cision et exhaustivit\xc3\xa9 des documents r\xc3\xa9dig\xc3\xa9s ; r\xc3\xa9pondre au t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone en employant un langage appropri\xc3\xa9. Assurer le respect des standards de qualit\xc3\xa9. Saisir et trouver des informations \xc3\xa0 l\'aide d\'ordinateurs et/ou de syst\xc3\xa8mes de point de vente. \xc3\x8atre habitu\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler debout, assis et \xc3\xa0 \xc3\xaatre en mouvement sur une longue p\xc3\xa9riode de temps. D\xc3\xa9placer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de fa\xc3\xa7on autonome. Effectuer toutes les autres t\xc3\xa2ches demand\xc3\xa9es par les responsables et qui correspondent au poste.