En tant que Superviseur de Reservation, vous serez charge(e) de :
Gerer et superviser le departement de reservation.
Repondre aux demandes de reservation par telephone, email et en personne.
Resoudre les problemes et les plaintes des clients de maniere efficace.
Identifier les tendances et proposer des ameliorations.
Assurer un service client exceptionnel par telephone, courriel et en personne.
Optimiser les processus et les outils de reservation.
Suivre et analyser les performances des reservations et des indicateurs cles.
Trouver des solutions aux problemes rencontres par les clients et les membres de l'equipe.
Profil Recherche :
Experience confirmee dans un role similaire en hotellerie
Excellentes competences en communication et en resolution de problemes.
Maitrise des outils informatiques et du logiciel OPERA ainsi que les OTA.
Capacite a travailler sous pression et a prioriser les taches.
Leadership et esprit d'equipe.
Tres bonne maitrise du francais et l'anglais a l'ecrit comme a l'oral.
Nous Offrons :
Un environnement de travail dynamique et stimulant.
Des opportunites de developpement professionnel.
Rejoignez-nous et participez a la creation d'experiences memorables pour nos clients !
Type d'emploi : CDI
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
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