Job Description

Qualifications du poste de station Manager :

- Avoir au minimum un niveau d'instruction bac+ 5 dans l'un des domaines suivants : Management, Tourisme, aviation civile, communication, relations publiques ou Commerce

- Maitrise des langues Arabe, francais et anglais (minimum un score TOEIC de 350).

- Une experience minimale de 05 ans dans le domaine aeroportuaire ou Touristique).

Missions du Manager :

-

Etre l'interlocuteur de l'aeroport et de l'ONDA en ce qui concerne les prestations d'information, orientation et gestion des flux.

- Mettre en place les procedures necessaires au bon deroulement des prestations.

- Etablir et communiquer a l'aeroport pour validation le plan d'armement hebdomadaire (S+1) chaque Vendredi de la semaine(S).

- Communiquer a l'aeroport le tableau de service hebdomadaire de l'ensemble des agents des deux prestations.

- Veiller a l'execution du plan d'armement tel que valide par l'aeroport

- Mettre en place les regles necessaires pour la gestion des pauses du personnel pour garantir la continuite de presence des agents dans postes indiques dans le plan d'armement La pause ne doit pas remettre en cause l'assurance des prestations .

- S'assurer de la disponibilite/fiabilite des informations necessaires aux passagers et usagers, et ce en fonction de leurs emplacements au niveau des differents comptoirs, d'information.

- S'assurer que chaque agent maitrise ses missions, les procedures cadrant les prestations ainsi que l'ensemble des informations en relation avec son poste.

- Mettre en place les procedures et outils necessaires pour la formalisation de la passation de consignes.

Mettre en place les reporting necessaires a la remontee de la performance des prestations et veiller a

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