Dans le cadre de notre developpement, nous recherchons une standardiste motivee pour rejoindre notre equipe. vos principales missions seront: Assurer la gestion du standard telephonique du cabinet; - Assurer l'accueil telephonique, c'est a dire la reception des appels des prospects et des assures; - Transferer les appels vers les conseillers commerciaux ou les gestionnaires, en fonction de la nature de l'appel; - Renseigner les prospects et les clients sur des questions de niveau 1 - Rediger des courriels de rappel et de Relance et envoyer des rapports. La qualite de votre expression verbale, votre sens de l'ecoute, votre rigueur et votre autonomie sont des qualites cles pour la reussite dans le poste.
Profil Recherche
Excellentes competences en communication;
Recevoir et traiter les appels entrants, rediriger les appels vers les services appropries;
Assurer le suivi des demandes et des reclamations;
Etablir un premier contact positif avec les clients et veiller a leur satisfaction;
Bonnes competences en communication et en ecoute active;
Oriente vers la satisfaction client et capable de gerer des situations stressantes;
Maitrise parfaite du francais (oral et ecrit) indispensable pour assurer une communication claire et efficace avec les clients;
Attitude professionnelle et courtoise envers les clients, en toutes circonstances
Chez NCA, nous vous offrons l'opportunite de developper un portefeuille client tout en garantissant la qualite du service. Si vous aimez les challenges et avez le sens des affaires, ce poste est fait pour vous !
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