Job Description

Tu rejoindras l'equipe commerciale pour accompagner les prospects et les clients dans leur projet d'immigration, de la premiere prise de contact jusqu'a la signature et le suivi du dossier.
Ton role est de comprendre les besoins, conseiller, rassurer et transformer les demandes entrantes en clients satisfaits, tout en offrant une experience professionnelle et chaleureuse.

Responsabilites

1. Gestion des leads et prospection

Prendre en charge les demandes entrantes (reseaux sociaux, WhatsApp, telephone, site web, email). Contacter les prospects, presenter les services et qualifier leurs besoins. Effectuer des relances structurees et regulieres (appels, messages, emails).

2. Conseil et vente

Mener des entretiens de decouverte pour comprendre le projet du client. Expliquer clairement les offres, les etapes du processus et les conditions. Proposer la solution adaptee et accompagner jusqu'a la decision. Participer activement a l'atteinte des objectifs de vente de l'equipe.

3. Suivi client et experience utilisateur

Assurer un suivi regulier des clients signes en coordination avec l'equipe operationnelle. Repondre aux questions simples et orienter vers les bons interlocuteurs si besoin. Maintenir une relation de confiance tout au long du parcours.

4. Administration commerciale et CRM

Creer et mettre a jour les fiches clients dans le CRM. Noter les echanges, relances, statuts et prochaines actions. Envoyer devis, contrats, modeles de messages et documents types.

5. Participation a la vie de l'equipe

Remonter les feedbacks des prospects et clients. Proposer des idees pour ameliorer le discours commercial et les scripts. Travailler en etroite collaboration avec l'accueil et l'equipe immigration.
Profil recherche

Bac+2 ou Bac+3 en commerce, gestion, relation client, marketing ou equivalent. Debutant(e) accepte(e), une premiere experience en vente ou relation client est un plus. Francais courant, bonne maitrise a l'oral comme a l'ecrit. Aisance telephonique, gout pour le contact et la persuasion. Sens du service, ecoute active, empathie et patience. Organise(e), rigoureux(se), a l'aise avec les chiffres et les objectifs. (une formation interne est prevue).
Ce que nous offrons

Stage pre-embauche

avec reel accompagnement et montee en competences. Formation aux scripts d'appel, techniques de vente, CRM et procedures internes. Environnement dynamique, bienveillant et oriente resultats. Indemnite de stage + prime liee a la qualite et a la ponctualite, voire a la performance. Attestation de stage et

possibilite d'embauche

en CDI selon resultats et attitude.
Type d'emploi : Stage
Duree du contrat : 6 mois