Assurer le support technique N1 & N2 et resoudre les incidents dans les delais.
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Gerer la telephonie fixe/mobile et les outils collaboratifs (Office 365, messagerie...).
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Superviser les installations, configurations et mises a jour des postes et logiciels.
B. Administration des Systemes & Reseaux
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Administrer les serveurs (physiques & virtuels), Active Directory, DNS, DHCP...
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Gerer les droits d'acces et comptes utilisateurs.
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Assurer la maintenance des infrastructures : LAN, Wi-Fi, firewall, VPN.
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Suivre la disponibilite, les performances et la capacite des systemes.
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Piloter les sauvegardes, restaurations et plans de continuite.
C. Securite du Systeme d'Information
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Definir et mettre en oeuvre la politique de cybersecurite.
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Assurer la protection des donnees (antivirus, correctifs, chiffrement...).
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Superviser la gestion des incidents de securite et garantir une remediation rapide.
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Assurer la conformite reglementaire (RGPD si applicable).
D. Gestion des Applications Metiers
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Assurer le bon fonctionnement des ERP, CRM et logiciels metiers.
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Coordonner la resolution des anomalies avec les editeurs et integrateurs.
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Participer aux projets de deploiement, migration ou amelioration des outils.
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Former les equipes a l'utilisation des applications internes.
E. Pilotage des Prestataires & Projets SI
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Piloter les prestataires externes (hebergement, maintenance, reseaux, securite...).
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Suivre les contrats, SLA et budgets lies au SI.
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Conduire des projets de digitalisation, d'automatisation et d'optimisation des processus.
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Assurer une veille technologique pour proposer des solutions innovantes.
Profil recherche :
+ Bac+3 / Bac+5 en Informatique, Reseaux & Systemes, Securite IT ou equivalent.
+ Experience confirmee de 5 a 10 ans sur un poste similaire (administration systemes & reseaux, support IT, gestion SI).
Competences requises :
Techniques :
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Maitrise des environnements Microsoft : Windows Server, Active Directory, Office 365.