Dans le cadre du renforcement de sa direction marketing,
Marjane Group
recrute un(e)
Responsable Marketing Operationnel
, en charge du pilotage et du developpement du
programme de fidelite du Groupe
.
Missions principales :
Rattache(e) a la Direction Marketing, vous aurez pour principales responsabilites :
Definir et deployer la strategie operationnelle du
programme de fidelite
pour l'ensemble des enseignes du Groupe
Piloter les campagnes de fidelisation (offres, promotions ciblees, animations clients) en coordination avec les equipes internes et les partenaires externes
Analyser les performances du programme (KPI, ROI, taux d'engagement, retention clients) et proposer des plans d'optimisation
Exploiter la data client pour ameliorer la connaissance client et personnaliser les actions marketing
Assurer la coherence du programme de fidelite sur tous les points de contact (magasins, digital, mobile, CRM)
Coordonner les projets transverses lies a la fidelisation avec les equipes IT, data, commerciales et operationnelles
Assurer une veille concurrentielle et proposer des innovations pour renforcer l'experience client
Profil recherche :
Formation superieure en marketing, commerce ou equivalent
Experience confirmee (2 ans) en
marketing operationnel
,
CRM
ou
programmes de fidelite
, idealement dans la grande distribution ou un environnement multi-enseignes
Forte capacite d'analyse et de pilotage de la performance
Maitrise des outils CRM et des leviers de marketing relationnel
Sens aigu de l'orientation client et de la performance business
Excellentes competences en gestion de projet, communication et coordination d'equipes
Autonomie, rigueur et esprit d'initiative
Pourquoi rejoindre Marjane Group ?
Integrer un
acteur majeur de la grande distribution au Maroc
Participer a des projets strategiques a fort impact client
Evoluer dans un environnement dynamique, innovant et en constante transformation
Job Types: Full-time, Permanent
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
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