Job Description

1. Missions

Le responsable magasin ADJOINT est charge de la qualite du point de vente et du confort du client tout au long de sa presence en magasin. Il organise et anime le travail et la vie dans l'entreprise de son equipe, individuellement et de maniere collective.

Vis-a-vis de l'entreprise, il participe a la definition des objectifs du magasin et met tout en oeuvre pour les atteindre. Il assure la rentabilite du site et contribue a l'evolution de ses resultats et de sa performance economique. Il assure une veille technique et concurrentielle.

2. Activites principales

Assurer le bon fonctionnement du magasin (Back et Front Office, livraisons, stocks...)

S`assurer que l'image de marque de VIRIGIN est vehiculee et mise en valeur en optimisant le merchandising visuel des produits et les niveaux de service (OU)

Veiller a la qualite du merchandising et a l'entretien du magasin. Veiller a ce que le merchandising soit conforme aux standards de VIRGIN

Controler et optimaliser le travail des equipes en ce qui concerne :

Le reassort et le Visual merchandising La gestion de stock L'augmentation de la productivite des surfaces.
Superviser la bonne tenue des caisses et le transfert des informations appropriees a la Direction

Veiller a la mise en place de procedures de traitement et de reapprovisionnement au niveau de la reserve et assurer le bon deroulement des rappels et transferts

Donner l`exemple en matiere de service client en assurant une gestion des services a la clientele hautement visible et efficace a tout moment afin de rendre chaque experience Client unique et sensibiliser les collaborateurs a cet aspect

Mettre en oeuvre les moyens necessaires pour fideliser la clientele et augmenter ainsi le taux de CRM du magasin

Construire, en collaboration avec le Directeur Reseau, le budget et les objectifs annuels du magasin

Atteindre les objectifs de vente du magasin en maximisant les benefices, en minimisant les couts et en assurant la gestion des budgets alloues au fonctionnement du magasin

Communiquer et veiller a l'atteinte des indicateurs de performance (KPI'S : CA, marge, panier moyen, indice de vente, taux de conversion)

Planifier, suivre et orienter les objectifs budgetaires des superviseurs de rayons

Animer et motiver au quotidien son equipe et veiller au developpement de leurs competences (OU)

Selectionner, former, perfectionner, evaluer, gerer, encadrer, soutenir et orienter tous les membres de l`equipe du magasin pour assurer en permanence un haut niveau de rendement / productivite

Favoriser et assurer le respect de la politique et des procedures de l`entreprise au sein du magasin afin de garantir l`efficacite operationnelle en tout temps

En collaboration avec la direction RH, participer au recrutement des equipes et savoir identifier et fideliser les talents

Faire regulierement le tour du magasin, en discutant avec les clients et les membres de l`equipe, pour identifier / resoudre les problemes urgents

Bien connaitre les tendances du marche dans le secteur de la vente au detail, en surveillant l`activite des concurrents locaux

Les activites eventuelles

Suivre la concurrence et proceder a des releves des prix Traiter les reclamations des clients et le SAV
Contribuer au bon fonctionnement global du magasin ('optimiser et adapter les moyens humains, garantir l'environnement marchand et commercial de l'univers)

3. Relations Internes et Externes

Relations internes :

- Direction achats

- Departement marketing et communication

- Departement gestion des grands comptes B to B

- Direction financiere

- Departement controle de gestion

- Departement ressources humaines

Relations externes :

- Clients

4. Dimension du poste

Budget gere :

Nombre de collaborateurs geres :

Impact (estime) sur chiffre d'affaires

:

5. Profil requis

Formation de Reference

- Formation commerciale de BAC+4 minimum

Experience

- Experience Retail et management d'equipe (minimum 4 ans )

Savoir

- Bonne connaissance du secteur, du positionnement de l'entreprise et de ses produits

- Maitrise des techniques de vente

- Techniques d'animation d'equipe

- Techniques de merchandising

- Regles de gestion de stocks

Savoir- faire

- Maitrise des principaux logiciels bureautiques

- Maitrise des logiciels d'exploitation

- Aisance redactionnelle et orale

- Anglais

- Passion pour les tendances et univers VIRGIN

Savoir- etre

- Excellence operationnelle

- Orientation client

- Ouverture et curiosite

- Organisation et planification

- Culture manageriale et business

- Culture de la performance et du resultat

- Resistance au stress

- Capacite a donner du sens, a federer et a developper ses equipes

- Sens du leadership et autonomie

6. Indicateurs de Performance

- Realisation du chiffre d'affaires, marge, stocks

- Tenue du magasin

- Maintien des gammes produit

- Respect des procedures

- Nombre de reclamations clients

- Evolution des competences des collaborateurs

Type d'emploi : Temps plein