Nous recherchons un(e) Responsable Call Center pour encadrer et animer une equipe de conseillers.
Vous serez responsable de la qualite du service client, du suivi des performances et de l'optimisation des operations afin d'atteindre les objectifs fixes.
Localisation : Marrakech
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Competences :
Leadership, organisation et pedagogie
Orientation resultats et gout du challenge
Sens de la communication, capacite a dialoguer avec des interlocuteurs internes varies
Maitrise des outils de CRM, telephonie, bureautique et reporting
Capacite a piloter, convaincre et ameliorer en continu
Langues :
Francais courant
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
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