Job Description

A propos de nous

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader inconteste dans le domaine de la relation et de l'experience client. Avec une presence etablie dans 8 pays et 18 sites de production strategiquement repartis, nous nous engageons a offrir des solutions novatrices et de haute qualite qui rehaussent l'experience client.

Notre impact

Present dans 8 pays, notre reseau mondial de 18 sites de production nous permet de repondre de maniere agile aux besoins de nos clients a l'echelle internationale.

Collaborateurs dedies : Forts d'une equipe de plus de 8000 collaborateurs passionnes et

engages, nous formons une communaute diversifiee qui partage une vision commune de l'excellence en matiere de service client.

Notre engagement

Qualite et croissance : Nous sommes fiers d'afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, temoignant de notre engagement continu envers l'innovation, la qualite et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent a elever leur niveau d'excellence dans la gestion de la relation client.

Description du poste

Tu aimes quand le service client a du sens, et tu sais creer une relation de confiance au telephone ? Chez ADM Value, on recrute des

conseillereres service client

pour accompagner les clients d'une activite

d'assurance animale

.

Ici, tu echanges avec des proprietaires souvent tres impliques : ton role est d'ecouter, rassurer, expliquer clairement, et apporter une reponse fiable. Tu es la voix qui securise, autant pour le client que pour son compagnon.

Tu prends en charge les demandes des clients par telephone, avec une posture rassurante et professionnelle. Tu ecoutes, tu qualifies la demande, et tu apportes une reponse claire et structuree. Tu expliques les informations de maniere simple (sans jargon), et tu guides le client etape par etape. Tu assures le suivi quand c'est necessaire, pour que la demande soit traitee jusqu'au bout. Tu contribues a une experience client fluide, respectueuse et de qualite.

Profil recherche :

Tu maitrises parfaitement le francais a l'oral : tu es a l'aise, claire, et tu sais tenir une conversation avec calme et ecoute. Tu as une vraie fibre service client, et tu es naturellement a l'aise avec des echanges lies aux animaux et a leurs proprietaires.

Francais oral excellent : clarte, ecoute, aisance relationnelle. Sens du service : empathie, patience, posture orientee solution. Tu apprecies le contact avec les proprietaires d'animaux (avoir ou avoir eu un animal est un vrai plus). Organisation et rigueur : tu geres plusieurs demandes sans perdre en qualite. Tu sais rester professionnelle, meme quand l'emotion est presente.

Avantages sociaux et autres

Tu rejoins ADM Value en

CDI

, avec une couverture sociale complete, et un package clair. L'objectif est simple : te donner un cadre stable, et reconnaitre ton engagement au quotidien.

CDI des l'embauche. Couverture sociale : CNSS + AMO. Salaire fixe + prime panier + prime transport. Prime d'activite + prime sur objectifs. Partenariats collaborateurs : tarifs preferentiels (services, loisirs, shopping...). Un environnement de travail structure, convivial et oriente qualite.

Amplitude horaire

Du

lundi au vendredi

, de

9h00 a 19h00

.

Week-end OFF.

Salaire

* Package salarial :

7 300 Dhs net

(fixe + primes).