Poste Vegie Centre D Appel
Job Description
POSTE VIGIE CENTRE D'APPEL Le grand operateur franaais CHEZSWITCH recrute pour son centre d'appel base sur la ville d'Agadir un vigie experimente pour son activite de televente. Missions du poste: -Planification des ressources en fonction des besoins de l'activite et de la production. - Gestion, pilotage et veille des flux. - Analyse des flux. - Planification et contrale des heures de production (heures planifiees, heures travaillees ... ) - Pilotage de l'activite et de la production en temps reel, (DMC, taux de productivite, taux d'improductivite, taux d'absenteisme, taux de presence etc...) - Suivi des reportings, des indicateurs de production (KPI), staffing, distaffing, previsionnel du besoin, alertes en cas d'incidents, remontee en cas d'impact sur la productionaEUR - Evaluation hebdomadaire et mensuelle. Profil recherche: * Formation Bac+ 3 / Bac +5 * Experience reussie d'au moins deux ans en centre d'appel dans un poste similaire. * Statistique * Productivite - reactivite * Discipline - rigueur et sens de responsabilite Avantages sociaux: -Salaire motivant -contrat CDI -CNSS -Poste stable et evolutif. Si vous repondez au profil demande, n'hesitez pas a soumettre votre candidature Type d'emploi : Temps plein, CDI Formation:
- Licence (Optionnel)
- Anglais (Optionnel)
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Job Detail
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Job IdJD1418814
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationAgadir, Morocco
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EducationNot mentioned