Job Description

Missions principales En tant que Responsable des Ressources Humaines, vous serez en charge de l'ensemble du cycle RH, depuis le recrutement jusqu'au pilotage administratif et disciplinaire. 1. Recrutement et integration Definir les besoins en coordination avec la direction et les superviseurs. Rediger et publier les annonces, preselectionner les candidats. Conduire les entretiens RH et operationnels. Organiser les sessions de formation d'integration. Suivi de la periode d'essai et evaluation des performances. 2. Gestion administrative Elaboration et suivi des contrats de travail (conformite a la legislation marocaine). Gestion des dossiers du personnel et des mises a jour regulieres. Pointage, absences, retards, sanctions, procedures disciplinaires. Preparation des elements variables pour la paie. Gestion des departs : demissions, licenciements, attestations, solde de tout compte. 3. Gestion sociale et climat interne Assurer un suivi regulier du climat social au sein du centre d'appels. Prevenir et gerer les conflits internes. Mettre en place des actions pour renforcer motivation, cohesion et productivite. Etre l'interlocuteur privilegie entre les equipes et la direction. 4. Suivi de la performance & support managerial Mise en place d'indicateurs RH : turnover, absenteisme, performance. Accompagnement des superviseurs et managers dans la gestion de leurs equipes. Participation aux reunions de direction pour orienter les decisions RH. Competences recherchees Experience confirmee dans une fonction RH au Maroc (idealement en centre d'appels). Bonne connaissance du Code du Travail marocain. Excellente maitrise du francais (ecrit et oral). Sens du leadership, organisation, rigueur. Capacite a travailler dans un environnement dynamique et oriente performance.

Profil Recherche

Profil recherche



Bac+3 / Bac+5 en Gestion RH, Management, Droit social ou domaine similaire.



Experience minimum de 2 ans dans un poste RH, dont idealement 1 an en call-center.



Grande capacite d'adaptation, confidentialite et esprit d'analyse.

Avantages sociaux et autres

Ce que nous offrons



CDI + avantages sociaux.



Environnement franco-marocain structure et en pleine evolution.



Possibilites d'evolution vers un poste de HR Manager / Responsable de site.



Implication directe dans la strategie RH d'une entreprise en croissance.

Amplitude horaire

9h-18h30 week-end OFF