Nous Recrutons : Customer Experience Operations Executive – Marché Italien
Job Description
Vous etes passionne(e) par l'experience client, a l'aise en communication et motive(e) par un environnement dynamique ? Rejoignez notre entite Experience Client en tant que Customer Experience Operations Executive ! Votre mission Vous serez un acteur cle dans la collecte et l'analyse des retours clients afin de contribuer a l'amelioration continue de leur experience. Vous interviendrez egalement sur la generation de leads via des actions de cross-selling. Si vous souhaitez avoir un reel impact, ce poste est fait pour vous ! Vos responsabilites Administrer les enquetes de satisfaction client (a froid & a chaud) Recueillir, analyser et suivre les retours clients Contribuer a la mise en place d'indicateurs et d'outils de suivi Garantir la qualite et la conformite des donnees collectees Identifier des opportunites de cross-selling / generation de leads
Profil Recherche
Profil recherche
Experience en gestion d'appels
les competences linguistiques :
Italien courant obligatoire + francais ou anglais.Maitrise de Microsoft Office et aisance sur les outils digitaux
Sens de l'ecoute, confidentialite, organisation et rigueur
Autonomie et esprit d'equipe
Avantages sociaux et autres
? Ce que nous offrons
Un groupe multinational en pleine expansion avec un esprit start-up
Equilibre vie pro / vie perso
Opportunites d'evolution de carriere
Coaching & apprentissage continu
Avantages sociaux attractifs
Partenariats pour vos loisirs
Implication possible dans des projets RSE
Amplitude horaire
8:30 a 18:00 weekend off
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Job Detail
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Job IdJD2160817
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationCasablanca, 6, MA, United Arab Emirates
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EducationNot mentioned