Job Description

A propos

Sitel Group is 's werelds toonaangevende leverancier van geïntegreerde diensten in het hart van de Customer Experience. Wij zijn aanwezig in 40 landen, met 160.000 werknemers die 50 talen spreken. Wij ondersteunen dagelijks meer dan 700 partners over de hele wereld. Het DNA van Sitel Group is gebaseerd op ons credo "Create Connection. Value Conversation', en de voortdurende innovatie en ontwikkeling van nieuwe oplossingen om klantrelaties om te vormen tot een werkelijk gepersonaliseerde ervaring voor de klant. Wij helpen merken bij het opbouwen van loyaliteit en het verhogen van de klanttevredenheid. Wij onderhouden en implementeren oplossingen die zijn afgestemd op elk van onze klanten en maken end-to-end beheer van de klantervaring mogelijk. In Afrika hebben we meer dan 8.600 werknemers in Casablanca, Rabat, Fez, Abidjan, Dakar en Caïro. Onze operationele prestaties zijn gebaseerd op de "People First"-cultuur, die wordt ondersteund door onze teams op alle niveaus van het bedrijf. Dit motto komt dagelijks tot uiting in onze 4 waarden: Gedurfd zijn, vertrouwen opbouwen, samenwerken, klanten verbazen.

Résumé du poste

- Een aantrekkelijk vast salaris. - 2 maanden gratis huisvesting (voor kandidaten die in afgelegen steden wonen of uit het buitenland komen). - Vliegticket terugbetaald na 6 maanden voor mensen die uit het buitenland komen. - De opleiding duurt drie weken en wordt volledig vergoed. - Mogelijkheid tot salarisvoorschot vanaf de eerste week van de opleiding (5000DH) - Een langdurig contract. - Volledig sociaal pakket met een bijdrage aan alle sociale uitkeringen (pensioen en alle andere uitkeringen...) - Gratis ziektekostenverzekering met terugbetaling tot 80% van uw medische kosten.

Principales responsabilités

. Goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk) . Basis computer vaardigheden. . MBO/HBO denk- en werkniveau. . Bewezen vaardigheden in interpersoonlijke communicatie. . Klantgerichte houding (glimlach, hoffelijkheid, empathie, luistervaardigheden zonder de klant te onderbreken).

Compétences/Connaissances

Formation

Expérience

Certifications