Manager sédentaire // performance opérationnelle – Activité de Déménagement Job in Cyrus

Manager Sédentaire // Performance Opérationnelle – Activité De Déménagement

Tanger, 1, MA, Morocco

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Job Description

Descriptif du poste
SCALE TEAM centre d'appel francais recrute pour son site base en centre ville de Tanger un superviseur/manager d'equipe FRANCOPHONE pour un client dans le domaine du demenagement et du transport.

Vous aurez pour missions :

De manager et animer l'equipe en place (gestion RH, montee en competences, accompagnement, suivi de l'activite...) D'atteindre les objectifs fixes par la Direction Generale D'analyser, mettre en place des plans d'actions, optimiser les resultats De realiser les reportings reguliers de l'activite du call center De former les collaborateurs afin d'obtenir les meilleurs resultats Organisation et gestion operationnelle de la production et des flux d'appels (Affectation des taches a realiser par les teleconseillers, organisation de la production sur les differentes campagnes, ...) Controle quotidien de qualite et de la conformite des discours et adequation aux attentes clients. Recrutement de candidats en fonction de la demande

Votre profil :

Homme ou femme de terrain, proche de ses equipes Maitrise imperatif du francais (niveau C2 minimum) Experience significative en gestion de centre de relation client Experience dans le transport Leadership avere Maitrise de l'outil informatique indispensable (notamment CRM), et tres bon niveau d'Excel indispensable. Une main de fer dans un gant de velours sera la bienvenue, afin d'entretenir le relationnel avec tous types de clients internes et externes
Vous avez l'envie de reussir et le gout du challenge !

Votre autonomie, votre sens du resultat, votre agilite et vos capacites manageriales sont les gages de votre reussite.

Remuneration : 7000DH par mois NET + variable sur objectifs

Type d'emploi : CDI

Remuneration: 7.000,00DH par mois

Question(s) de preselection:

Maitrise de Excel ?
Experience:

Management: 2ans (Requis)
Langue:

* francais (DELF ou DALF niveau C2) (Requis)

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