Assurer le bon fonctionnement quotidien du salon
Superviser l'equipe (planning, presence, discipline, ambiance)
Garantir le respect des standards de qualite et d'hygiene
Gerer les imprevus clients et operationnels avec professionnalisme
2. Management & leadership
Encadrer, motiver et faire monter l'equipe en competence
Participer au recrutement et a l'integration des nouvelles recrues
Etre un relais entre la direction et l'equipe terrain
3. Experience client & image de marque
Garantir une experience client irreprochable
Gerer les reclamations avec diplomatie et efficacite
Fideliser la clientele existante et ameliorer le taux de retour
4. Analytics & pilotage de performance (POINT CLE DU POSTE)
La manager sera
responsable du suivi des indicateurs cles
du salon :
Chiffre d'affaires
(journalier / hebdomadaire / mensuel)
Taux de remplissage
des plannings
Panier moyen par cliente
Taux de fidelisation / clientes recurrentes
Performance par prestation et par employee
Gestion des stocks & pertes
Analyse des donnees pour :
Optimiser les plannings
Ajuster les prix ou offres
Ameliorer la rentabilite
Proposer des actions correctives a la direction
Preparation de
reportings simples et clairs
(Excel / Google Sheets ).
Profil rechercheCompetences
Experience confirmee en
gestion de salon / retail / hospitality premium
Tres bon sens de l'organisation
Leadership naturel et autorite bienveillante
A l'aise avec les
chiffres, tableaux, analyses
Maitrise d'Excel / Google Sheets (obligatoire)
Sens aigu du service client
Qualites personnelles
Fiable, responsable, autonome
Proactive et orientee solutions
Excellente presentation
Capacite a gerer la pression et les priorites
Job Type: Full-time
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
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