Ingénieur / Équivalent – Centres De Relations Client – Rabat

Rabat, 4, MA, United Arab Emirates

Job Description

Dans le cadre du developpement de nos Centres de Relations Client, nous recrutons un Ingenieur (ou profil equivalent) base a Rabat, Maroc. Directement implique dans l'evolution de nos activites et de nos outils, vous interviendrez au coeur des enjeux operationnels et technologiques de notre centre de relation client.

Vos missions



Developpement de nouvelles activites

(notamment en prevoyance et potentiellement en epargne), incluant le

lancement de nouvelles campagnes

. Pilotage et participation aux

POC a venir

, notamment sur MH et sur d'autres produits de la concurrence. Contribution a la

synchronisation en cours avec nos outils internes

(Salesforce, Pipedrive, etc.). Intervention sur des

besoins forts d'optimisation de nos strategies d'appels

. Preparation et accompagnement des

sujets IA prevus l'an prochain

, notamment la mise en place d'un bot dedie au traitement des leads recus en heures non ouvrees.

Profil recherche :



Formation

: Ingenieur ou equivalent.

Experience / connaissances

:
Experience ou forte connaissance des

centres de relations client

.
Connaissance du secteur des

assurances

.

Qualites personnelles

:
Curiosite et esprit d'innovation.
Rigueur et autonomie.
Esprit d'equipe et

force de proposition

.

Competences cles

:
Maitrise des outils de centre de contacts, notamment

Hermes-Vocalcom

.
Bonne connaissance de

SQL

.
Maitrise des

connecteurs metier

et du

developpement

.
Experience appreciee en

integration d'outils

,

synchronisation de donnees

et

optimisation operationnelle

.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Remuneration: a partir de 4.605,00DH par mois

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Job Detail

  • Job Id
    JD2160835
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Full Time
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Rabat, 4, MA, United Arab Emirates
  • Education
    Not mentioned