Job Description

Description de l'entreprise

Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalite marocaine, incarne le luxe et l'elegance au coeur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hotel cinq etoiles offre une experience inoubliable melant raffinement francais et charme marocain. Niche au milieu de jardins luxuriants, a quelques pas des celebres sites historiques de la ville, Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est reconnu pour ses services haut de gamme, son attention aux details et son engagement envers l'excellence culinaire.



Description du poste

Assurer l'accueil, l'installation et le suivi des clients avec elegance, professionnalisme et discretion, tout en veillant a offrir une experience client irreprochable, fidele aux standards du luxe.

Accueillir les clients a leur arrivee Offrir un service haut de gamme avec courtoisie, discretion et elegance Accompagner les clients jusqu'a leur table Prendre en compte les preferences et les demandes specifiques Maintenir une presence discrete a l'entree pendant tout le service Gerer les appels telephoniques et les demandes de renseignements Communiquer avec le personnel de salle pour assurer un service fluide Participer a la mise en place et a l'organisation du restaurant Gerer les retours et feedbacks clients en temps reel Optimiser le plan de salle en fonction du service


QualificationsSens de l'accueil et du service client haut de gamme Presentation professionnelle et langage soigne Organisation, rigueur, ponctualite * Maitrise du francais et de l'anglais (autres langues appreciees)