Guest Experience Expert

Ras al-Khaimah, United Arab Emirates

Job Description

Num\xc3\xa9ro de l\'Emploi 23208167
Cat\xc3\xa9gorie d\'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu The Ritz-Carlton Ras Al Khaimah Al Hamra Beach, P.O Box 4558, Vienna Street, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates, United Arab Emirates AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situ\xc3\xa9 \xc3\xa0 distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management
R\xc3\xa9sum\xc3\xa9 des fonctions
Notre travail ne se limite pas \xc3\xa0 offrir \xc3\xa0 nos clients un enregistrement et un d\xc3\xa9part sans probl\xc3\xa8me. Nous devons avant tout b\xc3\xa2tir une exp\xc3\xa9rience unique et m\xc3\xa9morable. Nos experts en Exp\xc3\xa9rience client prennent l\'initiative d\'offrir un vaste \xc3\xa9ventail de services qui guident les clients tout au long de leur s\xc3\xa9jour. Ils sont habilit\xc3\xa9s \xc3\xa0 se d\xc3\xa9placer dans leur espace et \xc3\xa0 faire ce qui doit \xc3\xaatre fait. Que ce soit traiter les besoins op\xc3\xa9rationnels, r\xc3\xa9pondre aux demandes des clients, pr\xc3\xa9parer des rapports ou partager les points d\'int\xc3\xa9r\xc3\xaat de la r\xc3\xa9gion, les experts en Exp\xc3\xa9rience client font en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de l\'exp\xc3\xa9rience.Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour r\xc3\xa9ussir - la cr\xc3\xa9ation d\'un lieu de travail s\xc3\xa9curitaire, le respect des politiques et des proc\xc3\xa9dures de la soci\xc3\xa9t\xc3\xa9, le maintien de la confidentialit\xc3\xa9, la protection des actifs de la soci\xc3\xa9t\xc3\xa9, le respect des normes de qualit\xc3\xa9 et veiller \xc3\xa0 ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le r\xc3\xb4le d\'expert en Exp\xc3\xa9rience client signifie \xc3\xaatre sur vos pieds et vous d\xc3\xa9placer (se lever, s\xe2\x80\x99asseoir ou marcher pendant une longue p\xc3\xa9riode de temps) et mettre la main \xc3\xa0 la p\xc3\xa2te dans votre travail (d\xc3\xa9placer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu\xe2\x80\x99\xc3\xa0 10 livres (4,5 kg) sans assistance). Il est essentiel que les experts en Exp\xc3\xa9rience client ex\xc3\xa9cutent toutes ces t\xc3\xa2ches \xc3\xa0 la perfection (et toute autre t\xc3\xa2che raisonnable qui leur est assign\xc3\xa9e) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prosp\xc3\xa9rer.
Marriott International souscrit au principe de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9galit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99emploi. Nous sommes attach\xc3\xa9s \xc3\xa0 recruter un effectif diversifi\xc3\xa9 et \xc3\xa0 soutenir une culture inclusive qui donne la priorit\xc3\xa9 aux individus. Nous nous engageons \xc3\xa0 respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus prot\xc3\xa9g\xc3\xa9s, par exemple les personnes handicap\xc3\xa9es et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la l\xc3\xa9gislation applicable.


Dans plus de 100 \xc3\xa9tablissements prim\xc3\xa9s \xc3\xa0 travers le monde, le personnel de l\'enseigne Ritz-Carlton cr\xc3\xa9e des exp\xc3\xa9riences si exceptionnelles qu\'elles restent grav\xc3\xa9es dans la m\xc3\xa9moire des clients longtemps apr\xc3\xa8s leur s\xc3\xa9jour. L\'enseigne attire les meilleurs talents de l\'h\xc3\xb4tellerie du monde entier, qui perp\xc3\xa9tuent la tradition de cr\xc3\xa9er des souvenirs inoubliables. Nous avons la conviction que chaque personne peut r\xc3\xa9ussir si on lui donne les moyens d\'\xc3\xaatre cr\xc3\xa9ative, attentionn\xc3\xa9e et empathique.

Chaque jour, nous d\xc3\xa9finissons la norme d\'un service luxueux, exclusif et in\xc3\xa9gal\xc3\xa9 dans le monde entier. C\'est notre grande fiert\xc3\xa9 d\'offrir \xc3\xa0 notre client\xc3\xa8le l\'excellence en mati\xc3\xa8re de confort et d\'hospitalit\xc3\xa9.

Votre r\xc3\xb4le consistera \xc3\xa0 veiller \xc3\xa0 ce que les normes d\'excellence de l\'enseigne Ritz-Carlton soient respect\xc3\xa9es chaque jour, de mani\xc3\xa8re \xc3\xa9l\xc3\xa9gante et r\xc3\xa9fl\xc3\xa9chie. Ces normes constituent le fondement des \xc3\xa9tablissements Ritz-Carlton et elles nous poussent \xc3\xa0 nous surpasser chaque jour. C\'est gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 elles et \xc3\xa0 notre conviction que notre culture contribue \xc3\xa0 notre succ\xc3\xa8s que Ritz-Carlton a acquis la r\xc3\xa9putation d\'une enseigne mondiale leader dans le secteur de l\'h\xc3\xb4tellerie de luxe. En tant que membre de notre \xc3\xa9quipe, vous apprendrez et appliquerez nos normes d\'excellence, telles que notre promesse des employ\xc3\xa9s, notre credo et nos valeurs de service. En contrepartie, nous vous offrons la possibilit\xc3\xa9 d\'\xc3\xa9prouver de la fiert\xc3\xa9 \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9gard de votre travail et de vos coll\xc3\xa8gues.

En int\xc3\xa9grant l\'\xc3\xa9quipe Ritz-Carlton, vous rejoignez \xc3\xa9galement le portefeuille d\'\xc3\xa9tablissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilit\xc3\xa9 de donner le meilleur de vous-m\xc3\xaame, de donner un sens \xc3\xa0 votre vie professionnelle, de faire partie d\'une incroyable \xc3\xa9quipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-m\xc3\xaame.

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Job Detail

  • Job Id
    JD1613750
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Full Time
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Ras al-Khaimah, United Arab Emirates
  • Education
    Not mentioned