Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del hu?sped sea fluida. Adem?s de eso, se trata de construir una experiencia que sea ?nica y memorable para el hu?sped. Nuestros Expertos en experiencias de los hu?spedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que gu?en a nuestros hu?spedes en su estad?a. Se sienten empoderados para estar en movimiento y hacer lo que hay que hacer en cada momento. Ya est?n realizando tareas operativas, ocup?ndose de solicitudes de los hu?spedes, completando informes o comentando eventos y lugares destacados del ?rea local, los Expertos en la experiencia del hu?sped consiguen que esas transacciones sean parte de la experiencia del hu?sped.Al margen de cu?l sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el ?xito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compa??a, respetar la confidencialidad, proteger los activos de la compa??a, mantener los est?ndares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicaci?n sea profesional. Los Expertos en la experiencia del hu?sped est?n siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 10 libras sin ayuda). Es fundamental que los Expertos en la experiencia del hu?sped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los hu?spedes est?n satisfechos y el hotel funcione.