Nuestro trabajo no consiste ?nicamente en servir comida en una mesa para que la disfruten nuestros hu?spedes hasta el momento de pedir la cuenta. Adem?s de eso, queremos crear una experiencia que sea memorable y ?nica (dejando a un lado la comida y la bebida). Nuestros Expertos de servicio al hu?sped toman la iniciativa a la hora de ofrecer toda una serie de servicios orientados a que el hu?sped disfrute la experiencia. Ya sea cuando ponen las mesas, hablan con cocina, interact?an y sirven a los hu?spedes o limpian las ?reas de trabajo y de almacenamiento, los Expertos de servicio al hu?sped consiguen que las transacciones formen parte de la experiencia del hu?sped.Al margen de cu?l sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el ?xito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compa??a, mantener los est?ndares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicaci?n sea profesional. Los Expertos de servicio al hu?sped est?n siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos, se mueven por superficies con pendiente, que no siempre son uniformes y que a veces resbalan), revisan el men? (lo leen y verifican la informaci?n) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 50 libras sin ayuda; deben llegar a lugares altos y agacharse, y deben hacer movimientos que les obligan a doblar las rodillas, girarse, estirar y encorvarse). Es fundamental que los Expertos de servicio al hu?sped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los hu?spedes est?n satisfechos y el hotel funcione.